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第13章统计过程控制与诊断 11、质量波动 2、质量数据 第一节 基础知识 21、现象： M 每个同学连续写5个同样的字，观察是 否完全相同。 M 机械加工的长期实践表明，一名工人 在同一台机器设备上，用同一种原材 料，采用同样的工艺方法，加工同一 批零件，并用同一种计量仪器进行测 量，所得的结果却并非完全相同。 一、质量波动 在质量管理 与控制中，这种 现象被称为质量 波动 3一、质量波动 2、质量波动的概念 偶然因素(偶因randomcause)：也称随机因素（ stochasticcause)，是过程固有的，始终存在，对质量的 影响微小，但难以除去。 异常因素(异因，可查明因素assignablecause，或系统 因素systematiccause)：非过程固有，有时存在，有时 不存在，对质量影响大，但不难除去。 偶然波动：偶因引起质量的波动，简称偶波； 异常波动：异因引起质量的波动，简称异波。 偶然性和系统性，正常与异 常之间的关系是相对的 4& 数据是质量管理的基础 二、 质量数据 （一）、质量数据的分类 根据数据本身的性质分 类 M 计量值数据 M 计数值数据 (1) 计
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