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第六章信息化与管理变革 教学内容 1、信息化引发的管理新模式 2、虚拟企业 3、信息化与业务流程再造 4、供应链管理 5、电子商务 6、案例教学要求 1、掌握虚拟企业、业务流程再造、客户管理管 理、供应链管理和电子商务的基本概念 2、掌握信息化与业务流程再造的关系 3、理解业务流程再造、客户关系管理、供应链 管理、电子商务主要内容 4、理解案例的内容 5、了解各个管理模式的主要原则和过程7.1信息化引发的管理新模式 信息化浪潮对管理产生重大的影响,管 理思想与信息化技术有机结合产生了一 系列管理模式的创新： 1、虚拟企业 2、业务流程再造 3、客户关系管理 4、供应链管理 5、电子商务管理与信息化的关系 1、管理的需要为信息化提供了广阔的应用领域 2、信息化为先进管理思想的实现提供了技术支持 3、信息化为管理现代化服务，不能为了技术而技 术 4、信息化要促进管理方式的变革，不是计算机化 ，即不是只用计算机代替手工劳动。 返回7.2虚拟企业 1.虚拟企业的概念 虚拟企业（Virtual Corporation ） 是指一些独立的厂商、顾客、甚至竞争对手，以商 业机遇中的项目、产品或服务为
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