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精选优质文档-倾情为你奉上医疗质量管理年终工作总结一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的认识医院管理与人民群众的利益密切相关，是社会高度关注的热点问 题之一。改革开放以来，各医疗机构坚持以病人为中心、以质量为核 心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服务态度，优化服务 环境，简化服务流程，提高服务质量，满足群众基本医疗需求，切实 保障了人民群众的身体健康和生命安全。但是，随着经济社会发展， 人民群众的医疗服务需求越来越高。同时，卫生改革不到位、卫生事 业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐 步凸现，医患矛盾愈演愈烈，医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造 成了巨大的社会和经济损失，严重干扰了医疗机构的正常工作秩序， 损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗 服务工作的满意度，我院从 20xx 年起，把医疗质量管理摆在了重要议 事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组织开展医疗质量管理 活动。为加强对活动的领导，我院专门成立了医疗质量管理活动领导 小组，具体负责医疗质量管理活
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