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精选优质文档-倾情为你奉上起 草 人审 核 人批 准 人起草日期审核日期批准日期1.适用范围本制度适用于医疗器械退货或换货的管理。2.职责退货员：负责退换货医疗器械的验收。质量管理部：负责退换货医疗器械的审核及处理意见。退货员：负责医疗器械的具体退货。采购员：负责退换医疗器械产品的处理。3.内容3.1客户因各种原因提出退货要求的，业务员应首先将客户所报的拟退回医疗器械的批号、数量与原随货同行单进行核实，确认是否为本公司售出的医疗器械。对与原随货同行单不相符的拒绝客户退货。3.2对与原随货同行单相符的，营销部门应填写销售退回申请单，除注明需退货的客户、退货的品名、规格、型号、生产企业、注册证号、单位、数量、批号、有效期外，还必须注明退货原因。3.3营销部门将退回的医疗器械连同退回申请单转交给退货员，退货员将退回的医疗器械置退货区。3.4退货员对客户退回的医疗器械按照医疗器械质量验收管理制度的相关要求，逐箱逐批进行验收。3.4.1退货员将客户的退货置退货区。3.4.2退货
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