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管理方法和工具 需要用到的知识和分析工具 1 、分析的思路：是什么 为什么 怎么做 2 、分析的工具：脑图、鱼骨图、系统展开图、树图 3 、分析的方法：5W2H+28 问+5 个WHY 4 、重点因素的界定：ABC 分析法（层别图） 5 、改善计划的制订：最佳路线分析法（CPM ） 6 、改善行动的实施：管理循环法（PDCA ）管理方法和工具 一、分析的思路： 是什么 为什么 怎么做 1、是什么明确要达到的目标 2、为什么明确目标达成的必要性 3、怎么做整合资源，制订切实可行解决方案管理方法和工具 二、分析的工具 脑 图 确定达成目标，列出支持要素和项目 鱼 骨 图 确定不良现象，根据既定要素分析原因 系统展开图 确定最终目标，预先分析可能存在不良 树 图 将问题层层分解，找出最根本的原因 改善是很简单的仅仅是用正确的分析工具和思维 模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法 ！管理方法和工具 脑图 列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素 品质优良 标准正确 人员素质高 品管组织 职能合理 流程规范 标准制订 文件管理 选人准确 系统培训 岗位职 责清晰 制度健全 品管职能
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