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第1章 管理者与管理 1-1学习目标 1.1 识别谁是管理者以及他们在哪里工作 1.2 定义什么是管理 1.3 描述管理者的工作 1.4 解释学习管理的重要性 1.5 描述重新塑造和重新定义管理的要素 1- 21- 3 1.1 识别谁是管理者以及 他们在哪里工作谁是管理者？他们在哪里工作？ 组织 将人们汇集在一起以完成某些特定目的 而做出的刻意安排。 组织的三个共性： 目标 人 结构 1- 4管理者与非管理层员工的差异 非管理层员工 直接从事工作 不负责监督他人的工作 管理者 指导和监督其他人的工作 也会承担一些与监督他人无关的职责 1- 51- 6 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 非管理层员工 高层管理者：负责制定组织的方向 中层管理者：管理其他管理者的活动 基层管理者：指导非管理层员工 组长（团队领导者） ：管理工作组的活动 1- 7 管理者的职责1- 8 1.2 定义什么是管理什么是管理 ？ 指通过与其他人共同努力，既有效率又 有效果地把事情做好的过程。 效果: 做正确的事 效率: 正确地做事 1- 91- 10 效率和效果 手段 效率 资 源 使 用 目 标 达 成 目标
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