2008 Lenovo 辽宁战区|2011-1 Q10 理解帮助附件 Page 2 Q10 EMG China 2010 Lenovo Q10 我知道有问题，但问题到底是什么，我也说不清楚！ 我怎么就不能一针见血的指出导致出了问题的原因是什么呢？ 我也清楚问题出在哪儿，可我就是不知道该怎么办！ 为什么有人说我考虑问题不太全面呢？ 为什么领导老说我不务实呢？ 我如何积累经验教训，避免在“同一块石头上”绊倒？ 我们工作中的困惑Page 3 Q10 EMG China 2010 Lenovo Q1. 你的业务问题( 机会) 是什么？ ( 背景, 需求, 对业务的影响 , 问题界定) Q2. 你的问题( 机会) 涉及的范围是什么？ ( 业务、业务流程 / 业务逻辑、干系人、时间等) Q4. 问题( 机会) 的现状和目标是什么？ ( 历史和现状数据统计汇总，SMART 目标 ) Q5. 影响目标实现的业务关键环节( 驱动) 是什么? ( 以数据为基础, 严谨的结构化, 以假设为导向的分析) Q10. 最终结果如何？ ( 交付物评定, 运营流程或机制的衔接, AAR, 经验共享 ) Q9. 具体
