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质量管理小CASEn 某项目组要完成一个公司的动态网站开发项目，张三是项目经理。为了保证项目在规定时间内高质量的完成项目，张三该考虑哪些问题？n 要制定项目的技术规范吗？如何制定。n 要制定某种形式的质量保证计划吗?如何制定？n 为了保证高质量需要额外的成本吗？n 如何度量是高质量？ 第八章第八章项目质量管理项目质量管理现代项目管理中的质量管理是为了保障项目的产出物，能够满足项目业主/客户以及项目各方面相关利益者的需要所开展的对于项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。项目质量管理是保证项目能满足原先规定的各项要求所需要的过程。学习目标n 1.定义质量并理解质量特性以及项目质量的独特性n 2.描述项目的质量计划编制、质量保证和质量控制所包含的内容n 3.理解项目质量计划、质量保证和质量控制的工具和技术。如：收益成本分析法、质量审计、控制图法和帕累托图法等。一、概述n （一）质量与质量管理n 1.质量的定义n 传统的认识：由于存在产品缺陷，不能满足生产与生活的需要。n ISO关于质量的定义：“质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含需要的能力特性总和”。n 质量是一个持续
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