最新银行员工个人工作总结精选8篇.doc

1、最新银行员工个人工作总结精选 8 篇20XX 年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在 Xx 银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客

2、户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近 Xx笔，日均业务量近 Xx 笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学

3、习，进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试，考取了 Xx。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 Xx 银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系*，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20XX 年的工作中再接再厉，与 Xx

4、银行共同成长，谢谢!银行员工个人工作总结时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，xx 年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在 xx 年勇往直前。xx 年，前 3 个月是在营业部度过的，后 9 个月则是在对公客户部，虽然在两个部门的时间都不长，接触也有限，但也让我对银行柜面的汇兑业务，及传统信贷业务有了基本的认识。营业室的柜面业务，是一项频繁重复的劳动，属于流程化的作业。其本身并不存在过多难度。如果说有难度，那难度应该在于对于接触机会少、操作流程多的业务，难以形成清晰的记

5、忆，加上很多业务流程本身就存在各种风险点，稍不注意便会出错，这样就会导致难以顺利完成业务办理和办理速度慢的问题。我个人觉得，如果每个业务品种，都能梳理出清晰的业务流程并能装订成册供柜员查阅，那新手可以尽快上手，老手可以精益求精，两类人都可以减少差错。这就好像很多电脑课程的入门者，因为对界面不熟悉，编者往往会将每一个可能碰到的图片都截图、标记登载在教材上，再附上详细的说明，电脑教程编排的这一举动，是十分有效的，因为它能尽可能多的解答人们碰到的各种疑问。我觉得，这样的方法是可以引进到柜面业务的学与用中，尤其在一个人员流动很大的银行网点。对公客户部的业务，更多是传统的信贷和敞口授信业务。办理过的业务

6、主要有个人助业贷款、银行承兑汇票、可循环敞口授信、个人消费贷款和公务卡申请。9 个月的时间，用一句话概括我的处境和状态是：大问题不碰，小问题不断。大问题不碰，因为我深知以我自己的业务处理能力，我最好不要去捅马蜂窝，加上除业务办理之外来自其他方面的多重压力，我尽量避免正面遇到难题。小问题不断，因为信贷业务在办理过程中存在许多风险点，它们虽然没有柜面业务的风险点那样能在很短的时间被发现，但是影响却是很大的，而且比柜面业务大许多。客户部是商业银行创造利润的重要部门，也可以为拉存款等方面起到极大作用。我个人认为，制定更好的培养机制、引入更多的后备力量、形成客户部相应的运作制度是有必要的。首先，需要制定

7、更好的培养机制。因为客户经理部所涉及的业务，品种多样，每一个单一品种又有很多细节，对于这些业务的办理有一个熟悉、理解、升华的过程。熟悉就是对所涉及的业务方面有一个整体的认识；理解便是对业务办理的每一个环节都能对其存在的意义及作用有进一步的认识，并形成记忆；升华，是在熟悉和掌握已有业务的基础上，加入自己的创意，优化现有流程，乃至引入业界、国内甚至国际上领先的技术或思想，这一点可能看着很务虚，但我个人认为，这是一家企业做大做强的原动力。这三个环节都是需要时间去沉淀的。而且需要有多个有经验的客户经理去带新的客户经理。这就自然引入了第二条。其次，引入更多后备力量。简单的说，就是有更多的人，更多的客户经

8、理。第一、需要有一些新的、年轻的员工进入，他们是商业银行的延续，更重要的是这些人虽然对业务办理很生疏，但他们能以自己有限但独特的经历、习惯引入新的思想和新的思维。第二、需要留有一些有经验的客户经理。一方面他们可以相互配合、协作，进而完成一项项任务，另一方面，这是培养新员工十分重要的支持力量。最后，形成客户部相应的运作制度。这里所说的运作制度，主要是哪怕部门里有重大人员变动也能基本维持支行原有业务正常运转的制度。我始终相信，以制度约束人而不是以人约束人，是一种进步，制度是可以清晰地测度的，而人不是；制度因为可以测度、反馈而去不断建设和优化的，这一点是人所难以达到的。我这么说并不是排斥人治，而是应

9、该进一步引入制度建设，这是一个团体、一家公司甚至一个更大的单位能够不随时间推移而失去其领先优势的重要因素。经过这一年的洗礼，我对商业银行的运作有了基本的认识。所学到的业务不一定能在未来的工作中得到直接的使用，但会以另一种方式让人受益。在新的一年里，我会在完成分内工作的基础上，提升与人打交道的能力，同时去营销我所能触及的客户资源。xx，我会开动脑筋去努力。银行员工个人工作总结时间飞逝，转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领

10、导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈

11、的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对*银行工作的

12、热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正

13、准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;

14、而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的

15、同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱

16、环节 技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核

17、定级中，综合成绩始终保持在一二名。进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在*银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长，去创造一个更

18、加美好的明天。银行员工个人工作总结时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较快地完成任务。另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习，在具体的工作中形成了清晰的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。在短时间内熟悉各

19、项业务操作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在工作中我始终坚持树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。