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项目七--旅游者的消费决策ppt课件.pptx

旅游心理学实务任务一 旅游者的消费决策概述任务二 旅游者消费决策的影响因素目录页 CONTENTS PAGE 项 目七 旅游者的消费 决策任务一旅游者的消费决策概述过渡页 TRANSITION PAGE 4 一、旅游者消费决策的定义旅游消费决策是旅游者依据自己的旅游目的,收集和加工相关旅游信息,在个人可自由支配收入和时间的约束下,提出并选择旅游方案,并最终将选定的旅游方案实施的过程。5 二、旅游者消费决策的过程(一)旅游决策的机会组合模型旅游决策过程实际上需要采取有效的方法减少由于不确定因素带来的偶然性,通过对各种可能的方法进行筛选,以寻求旅游需要的最大满足。旅游决策过程实际上是旅游者对自己所面临的众多旅游机会进行抉择的过程。在整个机会决策的过程中,旅游者所运用的基本评判规则有两个:机会的价值和机会实现的可能性。6 (二)个体旅游者消费决策过程B古道尔在1991年的一篇题为度假选择过程研究的文章中,提出旅游度假决策由5个基本环节构成,即度假动机、信息收集、旅游度假方案评价、购买决策和旅游体验,并且认为旅游体验形成了反馈,影响着下一次旅游动机的形成。购买决策旅游度假方案评价信息收集度假动

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