信息管理与信息系统毕业论文：连锁药店管理系统的设计与实现.doc

1、本科毕业论文（20 届）连锁药店管理系统的设计与实现所在学院 专业班级 信息管理与信息系统 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 第 2 页 共 39 页 目录摘要 .3ABSTRACT.41 绪论 .51.1 引言 .51.2 我国药店目前管理现状 .51.3 连锁药店管理系统简介 .51.4 连锁药店管理系统建设目标 .61.4.1 总体目标 .61.4.2 具体目标 .62 系统需求分析 .72.1 项目建设原则 .72.2 系统可行性分析 .72.3 系统业务应用结构 .82.4 系统分布数据流程 .82.4.1 门店要货配送流程 .82.4.2 购进退出流程 .92.4.

2、3 不合格药品管理流程 .102.4.4 门店药品零售管理流程 .112.5 网络拓扑结构 .123 系统设计与实现 .143.1 系统技术原理概述 .143.1.1 网络技术概述 .143.1.2 如何选择协议 .153.1.3 协议的应用 .163.1.4 “穿透”原理 .163.1.5 多线程和线程池 .183.2 服务端设计 .193.2.1 运行结构图 .193.2.2 数据库设计 .203.3 客户端设计 .233.3.1 客户端运行环境配置 .233.3.2 客户端安装 .243.4 功能设计与实现 .243.4.1 基础资料的维护 .243.4.2 商品的采购管理 .263.4

3、.3 商品的销售管理 .283.4.4 商品的库存管理 .30第 3 页 共 39 页 3.4.5 统计查询 .323.4.6 医保管理 .333.4.7 系统管理 .34结论与展望 .36参考文献 .37致谢 .38附录 .39第 4 页 共 39 页 连锁药店管理系统的设计与实现摘要伴随着社会经济的发展，特别是社会物质商品的日渐丰富多彩和人民生活水平的提高，市场由卖方转向买方，零售业也发生了巨大的变革。城市规模的扩大、居民点的拓展，客观上要求零售业采取新的零售业状态来适应这一变化。连锁形式的各类零售商店，既能为百姓提供各种生活必需品，满足城市居民的日常需求，又有利于零售企业通过批量组织货源

4、降低成本、强化内部管理、提高企业效益。零售连锁业的迅猛发展，为医药连锁药房的形成提供了良好的借鉴。随着销售市场的规模越来越大，一个能够贯彻公司的经营决策，避免连锁门店各自为政的有效沟通平台成为迫切需要解决的事情。毫无疑问，只有通过 IT信息化，建立标准化的连锁药店信息管理系统，才能解决企业信息化机制的问题。医药连锁药店管理系统，就是为医药连锁企业与零售企业专门建立的高效管理信息系统，解决医药连锁企业管理的问题。关键字：社会经济，内部管理，连锁门店，IT，连锁药店管理系统，信息化第 5 页 共 39 页 PHARMACY MANAGEMENT SYSTEM IN THE APPLICATION

5、OF CHAIN DRUG STORESABSTRACTWith the social and economic development, especially in the growing variety of material goods and the improvement of living standards, the market turned to the buyer by the seller, the retail industry has undergone tremendous changes. Expansion of urban scale, the expansi

6、on of settlements, an objective requirement for new retail retail state to adapt to this change. Chain forms of various types of retail stores, not only providing basic necessities for the people, to meet the daily needs of urban residents, but also will help retailers reduce costs by bulk cargo org

7、anization, strengthening internal management, improve enterprise efficiency. The rapid development of retail chains,The formation of chain pharmacies for the medicine provides a good reference.With sales increasing size of the market, a company can implement the business decisions, to avoid fragment

8、ation chain stores effective communication platform is an urgent need to address the matter. There is no doubt that only through IT information, the establishment of a standardized chain pharmacy information management systems, enterprise information system to solve the problem. Medicine Chain Pharm

9、acy Management System, is the pharmaceutical retail chain enterprises and enterprise specialized and efficient management information system established to address the medical chain management.Key words: Socio-economic, Internal management, Chain stores, IT, Drugstore chain management system，Informa

10、tion第 6 页 共 39 页 1 绪论1.1 引言随着社会经济的发展，药物市场的规模越来越大，企业之间的竞争也越来越激烈。良好的管理水平，是决定医药企业能否长期立于不败之地的关键因素。因此，现代化管理是必不可少的途径之一。目前，随着经济的发展，信息化已经是当代管理的主要潮流，企业内部实行信息化管理，是提高管理水平的重要途径，于是，计算机管理代替过去的手工劳动是必然的发展趋势，医药行业实行计算机管理，是提高医药企业竞争力的关键因素，能够帮助企业管理者做出正确的决策。因此，连锁药店管理系统的产生，是医药行业发展的必然趋势。1.2 我国药店目前管理现状目前的药店管理模式一般以单体药店为主，就是个

11、体经营户。规模比较小，同时也面临着资金少、货源少、店员资质低等等弱势，所以在这种现实挤压下，单体药店的生意越来越难做。同时不能得到最新的医药行业信息，导致信息匮乏。市场的需求以及当前行业的流行程度都不能得到及时的更新，这样就导致信息的滞后，药店的管理逐渐跟不上迅速发展的市场经济步伐。1.3 连锁药店管理系统简介连锁药店管理系统（CSPS）是用于大型连锁药店的一套基于计算机技术和网络技术的管理系统，系统根据GSP规范、GMP管理要求，统一形成业务数据报表，用于对药品的监督管理和统一的数据分析。同时系统能够满足药品在销售过程中所涉及到的基础数据维护，使药品在销售过程中能够很好的进行统一规划和管理分

12、类；由于竞争力的不断增加，系统在运营过程中，还融入了医保，可用于医保用户正常消费，这样就提高了药店的竞争能力。同时系统不但有药品销售业务这一块，还加入了信息管理这一部分，用于门店与门店，总部与门店之间进行信息交流等等。连锁药店管理系统的产生是适应了社会的需求；是药店提高自身竞争力的中药措施之一，系统简单友好的客户端界面，让用户很容易接受。更好奇系统有哪些新的功能，从而很容易适应本系统操作流程，同时能够代替过去的手工操作，大大节省了工作时间，提高了工作效率。1.4 连锁药店管理系统建设目标1.4.1 总体目标以医改 “建立实用共享的医药卫生信息系统”为指导，规范建设标准，第 7 页 共 39 页

13、 满足业务需求，强化监督管理，建设一套适应医药体制改革、GSP、GMP 达标、医药企业自身发展、市场竞争、WTO 等国内、外大环境变化的药店管理系统。 1.4.2 具体目标按照新的医改要求，结合行业实际，连锁药店管理系统设计要符合以下几点要求：第一， 要符合 GSP 规范（药品经营质量管理规范） 、药品按批号、批次、效期管理； 处方药、非处方药的分别管理；毒麻药品、 贵重药品的管理等；此外，支持同一药品的多种计量单位管理（如粒、颗、瓶、毫克、毫升等等） ，同时能解决包装变化造成的主辅计量单位的频繁变化；对已公布的配方禁忌的提示等 9。第二， 要符合医保要求规范，建立与医保之间的数据交换，并可自

14、动生成医保要求的各种报表。第三， 配送中心与连锁企业 ERP 及门店管理系统应无缝集成。连锁药店在设计信息系统时必须将配送中心、连锁总部业务管理、门店管理作一体化集成设计，不能形成新的信息孤岛。第四， 建立先进的数据交换平台。内部采用传统的 C/S 架构，分店与总部通过电话线拨号、专线方式等方式连接各连锁药店。同时，在条件成熟时，连锁药店管理系统可以采取基于 WEB 的解决方案，可支持数千家连锁药店的正常高效运作。第五， 要求客户端安装简便、便于更新，尤其是对于单体药店的模式，一次安装，方便维护。第 8 页 共 39 页 2 系统需求分析2.1 项目建设原则1.满足客户需求：系统能满足企业的经

15、营管理需求，包括各种日常的业务操作和管理，并提供辅助决策的相关报表。2.符合规范：本系统根据国家药品监督管理局颁布的 GSP 规范及 GSP 实施细则和认证评定而进行设计，时刻保持与 GSP 要求的一致，以保证药品经营企业的正常、认证工作，并确保药品质量管理规范化；同时，系统参照了多家典型零售药店的实际运营经验，将 GSP 规范融于药品进、销、存的全过程之中，实现了完整记录零售药店对药品流、资金流和信息流全过程的实时监控、动态管理。使用本系统可以最大程度地缩短药品交易时间，降低药品交易成本及管理成本，大大提高工作效率和经济效益，加强药品进销存的规范化管理。系统的应用可以全面提高药店经营管理和质

16、量管理的水平，为实现 GSP 认证打下坚实的基础。3. 稳定性和安全性：本系统具有较强的数据处理能力，满足总部和多家门店 7*24 小时服务的要求，保证各单位数据交换和资源共享的需要。系统运行的安全性和稳定性是药品连锁药店管理系统建设的重要保障。在系统设计和建设中要符合国家有关信息安全方面的法律、法规及技术要求，强化信息安全管理，制定和完善相关的应急处理预案，保证系统稳定运行。4. 扩展性和兼容性：项目的设计和实施应具有灵活的扩展能力，充分考虑国家医疗卫生制度改革和药品供销链的需求变化对本平台带来的业务流程变动和模式调整，同时要兼顾连锁和单体药店两种模式。5.灵活性和可推广性：项目的设计和实施

17、还应充分考虑各企业之间的共性和需求上的差异，做到灵活多变，能适应不同的地方政策和药品经销需求，从而达到可推广、可复制的目标2.2 系统可行性分析可行性也称为可行性研究，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。该系统的可行性分析包括以下几个方面的内容(1) 经济可行性：主要是对项目的经济效益进行评价， ，并且本系统实施后可以显著提高企业人力资源管理的效率，有助于企业实现信息化管理。所以本系统在经济上是可行的。(2) 技术上的可行性：技

18、术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。该管理系统采用了 C/S 模式进行开发。数据库服务器选用 Oracle 数据库，它能够处理大量数据，同时保持数据的完整性并提供许多高级管理功能。它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格第 9 页 共 39 页 越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。(3)时机可行性：目前，为了满足公司人员资源共享、信息交流、信息查询，同时企业都希望充分利用本公司现有资源提高管理质量、

19、降低管理成本、增强企业信息化，本系统可以很大程度上满足企业的这种需求，本系统的开发在时机上是可行的。2.3 系统业务应用结构该系统主要分为：基础资料维护、订货收货验收入库、门店商品销售、库存查询、相关业务数据报表、医保相关数据对照及报表、总部与门店、门店与门店之间信息交流平台、系统菜单维护及用户权限设置等功能模块。各个模块相互结合起来，最终形成完整的一套系统，达到对商品的进销存进行管理，同时生成辅助报表以便进行业务核对及统筹规划。具体的业务应用结构图如图 2.1：图 2.1 业务应用结构图2.4 系统分布数据流程2.4.1 门店要货配送流程门店要货配货流程主要是针对门店采购药品即订单时所生成的

20、数据流程，同时在门店订单生成后，总部对订单上面的数据进行发货，同时调配送货时生成的数据流程的综合流程，对订货和发货形成统一的一个整体，具体如图：第 10 页 共 39 页 连锁门店配送验收流程图 S F 0 0 1门店 总部 配送公司流程图示注解引用注释A ： 门 店 请 购 单 提 交 以 后 即 不 能 修 改 和 作 废 ， 总 部 退 回 后 可 以 修 改 和 作 废 。B ： 总 部 审 核 时 不 能 修 改 请 购 数 量 ， 必 须 退 回 给 门 店 修 改 。C ： 门 店 收 货 时 可 以 由 请 购 单 生 成 收 货 单 ， 或 者 根 据 出 库 单 直 接 录

21、 入 生 成 收 货 单 。D ： 门 店 验 收 时 ， 按 批 号 录 入 验 收 数 量 ， 以 及 合 格 与 不 合 格 品 数 量 。E ： 门 店 入 库 确 认 以 后 ， 生 成 购 进 记 录 和 验 收 记 录 传 给 总 部 。判定手动操作 前置作业预定义进程进程页面内引用 文档终结符YA开始结束订单订单申请订单审核N是否通过收货作业 出库单验收作业入库作业BCDE是否合格Y不合格品处理N入库单收货记录库存记录购进记录组织配送数据验收记录图 2.2 门店配货流程图2.4.2 购进退出流程购进退出流程主要描述的是门店在进货以后，对不合格药品或者其他情况需要退货的操作而设计的数据流，其中门店对所需要退货的单据整理好提交后，由总部进行审核，审核成功后，门店才能确认退货，具体如图：