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2017年10月9日1综合管理处QC小组活动目录QC小组概述01QC小组的组建02QC小组活动03QC小组活动成果04QC小组活动成果的评审与激励 05常用统计方法及工具06目录QC小组概述01QC小组的组建02QC小组活动03QC小组活动成果04QC小组活动成果的评审与激励05常用统计方法及工具06质量与质量管理u 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015）u 质量管理发展的三个阶段：u 全面质量管理阶段u 统计质量控制阶段u 质量检验阶段2017/10/9 4质量管理小组（QC小组）u 由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。（T/CAQ 102012016 质量管理小组活动准则）2017/10/9 52017/10/9 6QC小组的性质和特点特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代
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