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IATF16949与顾客有关的过程控制程序(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上1.0 目的本程序规定了在投标或接受合同/订单之前如何准确理解顾客要求,充分评估履行合同的能力,确保能按合同规定要求履约。2.0 适用范围适用于本公司产品销售合同的评审活动。3.0 职责3.1 销售部负责合同评审组织和管理工作;负责产品报价的核算和批准。3.2各部门负责参与合同评审。4.0 术语4.1合同:有约束力的协议。4.2常规合同:指顾客无特殊要求,公司已形成生产和质量保证能力,对于交货期有保证的合同。4.3特殊合同:包括顾客有特殊要求的合同、紧急交货的合同、新产品开发涉及的客户要求/工程规范等。5.0 工作程序5.1 投标报价流程责任输入过程活动活动要点输出销售部投标报价通知收集顾客的投标报价5.1.1收集顾客的投标报价收到客户的投标/报价通知,销售部与客户进行商务对接,了解产品的相关情况。商务对接销售部研发中心投标报价通知编制投标书/报价表5.1.2编制投标书/报价表a)销售部进行成本结算,制成报价表,

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