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精选优质文档-倾情为你奉上东进推Seegoe多媒体呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案传统的呼叫中心是计算机与电话集成技术的体现，虽然已发展多年，技术也比较成熟，但近些年来，随着IP化的趋势，全民皆座席的理念和多种媒体接入的要求，使传统的呼叫中心受到了挑战。而东进Seegoe多媒体呼叫中心平台及解决方案，则是基于新的CTI概念和标准(C：Computation-计算机系统的数据处理能力；T：Telecommunication-电信设备可靠性、系统性优点；I：IP/Internet-IP网络/互联网分布处理和互联互通的优点)提出的，相对于传统呼叫中心具有一系列的优势。1.传统呼叫中心vs东进Seegoe：是否适应IP化趋势在一切走向IP的浪潮中，IP呼叫中心(IPCC)迎来了全新的机会。IPCC利用公司的现有IP网络，优化了在广域网(WAN)基础设施中的投资并降低了管理开支。此外，以IP为中心的体系结构允许企业轻松拓展呼叫中心的覆盖范围，增加远程节点、远端座席与知识型员工座席。IP使得远程分布式呼叫中心的部署更加方便，成本更低，同时也为多种媒体的接入方式
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