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精选优质文档-倾情为你奉上工程交付、回访服务及保修措施第一节 工程交付工作为保证工程及时投入使用，在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料备案，工程资料的报送、移交工作。1、相关技术资料和施工管理资料的整理归档。2、向业主提供用户使用说明书。3、协助业主进行消防、环保、市政、档案馆等方面的各种验收工作。4、提供所有设备厂家的保修服务的人员名单、联系方式。第二节 工程回访服务制度1、回访服务程序（1）在工程保修期内至少要回访服务一次，一般在交工后半年内，每三个月回访服务一次，以后每隔半年回访服务一次。（2）工程回访服务或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访服务维修记录，根据情况安排回访服务计划，确定回访服务日期。 2、回访服务组织（1）由公司工程部组织工程回访服务工作。（2）在回访服务中，对业主提出的任何质量隐患和意见认真对待，做好回访服务记录，热心为业主提出解决办法。（3）对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。第三节 工程保修服务1、 保修期限与承诺
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