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1 二十一世纪 请及时改变您的沟通技巧 有效管理沟通技巧2本次讲解的目的需要记录？需要仔细的聆听？我认为我认为更需要的是思考更需要的是思考3我们希望在座诸位和我们一起共同思考我们的理念、而产生新的思想，这是我们最大的心愿430% 的理论+ 30% 的案例+ 30% 的探讨+ 10% 的轻松愉快的氛围我们所有课程的授课方法我们所有课程的授课方法5本次研讨会的目标 本次研讨会的目标 了解沟通技巧与管理的关系 了解网沟通技巧组织 行为 的变 化了解沟通技巧与管理的主要事项 及过 程 了解沟通技巧的作用 体会沟通技巧对 成功的重要性 6目录q 沟通的基本概念q 有效沟通的技巧q 管理者的沟通艺术q 说服的艺术管理者的基本技能7一、管理沟通（COMMUNICATION） 是指某一信息（或意思）通过一定渠道或方式传递给客体或对象，以期取得客体、对象达成信息交换的过程。* 人与人* 群体与群体* 人与机* 机与机沟通的基本概念8二、网络时代的沟通基本类型二、网络时代的沟通基本类型沟通的基本概念沟通非语言沟通语言沟通口头 书面 身体语言沟通 副语言沟通物体的操纵身体动作姿态 服饰仪态空间位置非直面沟通
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