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第三章 流程再造的方法论1BPR面临的问题n What is reengineering?n What to reengineer?n How to reengineer?2有多少BPR项目以失败而告终？n70 % (Murphy 1994, Malhotra 1998)n50 % (Caron et al. 1994)3为什么那么多BPR项目会失败？n 没有遵循科学的方法n 缺乏激励4BPR 如何付诸实现？方法技 术工 具医生如何看病？ 医生如何看病？先诊断，再开处方， 先诊断，再开处方，继续观察治疗效果 继续观察治疗效果针灸；食补；化疗； 针灸；食补；化疗；中草药；听诊器 中草药；听诊器BPRBPR25 25种； 种；72 72种； 种；102 102种 种5BPR项目实施方法BPR实施方法研究成果BPR生命周期六个阶段Envision提出愿景Initiate启动Diagnose诊断Redesign流程设计Reconstruct组织重构Evaluate评价6BPR项目实施方法总体规划项目启动流程描述及诊断分析流程设计配套管理设计新旧体系转换项目总结持续改进7BPR项目实施方法生命周
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