1、1北海银滩 2016 年度群众意见整改总结为进一步提升银滩旅游环境，树立银滩景区新形象，根据北海银滩景区 2016 年度群众意见整改方案 ，自 2017 年 6月 15 日起，银滩管委会组织各相关单位对银滩旅游环境进行综合整治，使银滩景区旅游环境切实得到很大改善，管理水平明显提高。现将整治情况总结如下：一、健全机构，明确责任为了将北海银滩景区 2016 年度群众意见整改方案落到实处，加强对综合整治的组织领导，管委会成立了银滩景区旅游环境整治领导小组，按照方案把各项整治工作任务进行地段区域划分，把责任分配到各责任单位、责任人，责任层层划分，层层落实，使整治工作有条不紊地进行。同时，建立银滩景区定
2、期巡查制度，委领导以身作则，亲临现场指导整治工作。由于领导重视，机构健全，措施得当，使得整治工作得以顺利开展和落实。二、全面清查，落实责任按照银滩景区环境卫生综合整治的具体要求，对各单位责任区、经营摊点及所有公共设施的环境卫生进行“拉网式”的2排查，对所查出的问题，统一集中进行分工，责任到人，及时解决，确保各项工作落到实处。三、措施得当，工作到位（一）严格执行环境卫生管理制度，建立银滩景区环境卫生管理长效机制。 （1）明确景区环境卫生标准。银滩景区管理有限公司出台了银滩景区环境卫生管理制度 ，环境卫生标准高，要求严。 （2）银滩景区环境卫生实施三级管理制。分别是保洁员负责制、部门负责人监督制、
3、公司领导检查制。 （3）建立清洁卫生目标奖罚机制。设立“保洁目标责任奖” ，直接与保洁员、监督人的保洁达标挂钩，完善激励机制促进卫生管理服务提升。（二）完善卫生设施设备，提升银滩景区保洁水平。 （1）完善清洁设施设备。银滩景区新购置了便捷式垃圾清运设备和沙滩清洁车，从而使景区沙滩清洁和垃圾清运效率有了很大提升。 （2）更新补充垃圾箱，使景区垃圾箱数量充足、布局合理，分类设置，外观整洁。（三）切实落实保洁措施，确保景区环境整洁有序。 （1）加强流动跟踪清扫，垃圾日产日清。银滩景区配备保洁人员 60多人，从早上 6 点开始，对景区进行一次全面清扫，然后流动清扫，跟踪保洁；注意做好垃圾分类、收集、转
4、运和处理，日产日清。 （2）制定节假日及突发情况保洁应急预案。重大节假日及旅游旺季一旦发生特殊情况出现大面积垃圾，立即启动环3卫保洁应急响应，集中人力、清洁机械及清运设备进行清理。今年 6 至 9 月是西南季风盛行季节，每天有大量海上垃圾随潮水搁置在沙滩上，针对这一情况，积极采取应对措施，通过增加保洁人员、大型机械、延长保洁时间等手段，做到垃圾随产随清，确保银滩无垃圾堆积现象发生。（四）扎实推进景区厕所提升改造。 （1）完成了银滩景区厕所硬件设施设备和功能改造，充分满足了游客需求。(2)建立健全了景区厕所管理制度和措施，提升厕所管理服务水平。（五）设立银滩景区公众举报投诉电话，确保群众的投诉与
5、监督得到及时反馈和处理。（六）采取措施，防止停车乱收费问题发生1、采取必要措施，防止停车乱收费现象发生。一是向银滩各经营户下发严禁在银滩度假区停车乱收费的通知 ，6 月 21日共向 68 家经营户下发了通知并签下承诺书。二是组织召开银滩旅游环境综合整治协调会。8 月 18 日银滩管委会召集银滩景区管理公司、银海公安交警、银海区城管、工商、商旅、银滩镇政府等相关部门银滩旅游环境综合整治协调会，协商银滩景区周边主干道拦车揽客消费、停车乱收费、乱丢垃圾等行为整治措施，要求各职能部门采取措施加大治理力度，以零容忍的态度坚决打击扰乱银滩旅游环境的行为，形成齐抓共管的态势。2、深入现场，摸清停车收费具体情
6、况。银滩管委会 8 月中4旬组织人员对银滩度假区范围内的所有停车场进行了摸底排查，检查各停车场停车收费手续是否完备，对手续不齐全的要求其限期整改，要求所有停车场必须符合收费要求。3、加强日常巡查，防止乱象反弹。成立银滩巡查队，加强对银滩景区周边的日常巡查，特别是加大对容易发生问题的主要地段、重要时间节点的巡查力度。2017 年国庆假日期间管委会领导带队巡查时，接到市政府值班室转来的游客投诉电话，反应银滩东区有停车乱收费现象，管委会领导带领巡查队立即赶到现场，了解情况，对停车场乱收费问题进行批评教育，要求其立即改正，退还多收的停车费，给了游客一个满意的交代，得到游客的赞许。 北海银滩国家旅游度假区管理委员会2017 年 10 月 23 日
