1、阜阳市城郊中学信息化设备运维服务项目询价1、项目名称：阜阳市城郊中学信息化设备运维服务项目 2、招标人：阜阳市城郊中学 3、资金来源:自筹资金 4、服务地点:阜阳市城郊中学校内 5、运维费用:6 万元 6、服务期限: 一年 7、报价人资格要求1）本次招标要求投标人须具备独立法人资格，并在人员、设备、资金等方面具有相应的售后维护运维能力；2）为保证运维质量，供应商在报价前须提供由甲方签字认可的已勘察现场的回执证明；3）供应商拟派遣现场维护人员具备安防从业人员资格岗位证书者，优先考虑。8、服务相关要求（1）服务内容（甲方校区内）1）三个年级班级电教设备（包括网络、有线电视、广播）及教师办公电脑的维
2、护、维修。2）一体机的故障处理工作。3）打印机的故障处理工作。4）配合校方管理人员排除网络故障。5）生活区（学生公寓、食堂弱电设备维护、维修）。6）配合校方做好重大考试（高考、中考等）和会议的相关现场技术支持工作。（2）服务要求1）乙方安排专业维保人员在学校值班，并严格遵守值班制度和维修保养规则。2）乙方维保人员每周不低于 1次进行巡检，填写巡查记录，发现故障及时排除。3） 乙方维保人员值班人员在工作时间内，随时接受服务请求，并在 1小时内到达现场解决问题，且不以下班时间到为由拒绝服务。4）乙方维保人员须向学校提交详细的工作计划与人员工作安排。维保人员应对每次维修、检修、保养工作认真做好记录，
3、每周交学校技术人员签字确认。5）乙方维保人员应切实加强现场管理，确保安全生产，在检修、维修中发生人身、及第三者事故，校方不承担任何责任。6）乙方维保人员不得对学校信息进行查询、下载，不得泄露校方或教师个人秘密。我单位工作人员进入学校工作，遵守校方相关规章制度，服从校方的管理。7）值班时间：周一周五（上午 7：4011：40，下午 2：206：20）；周六、周日（上午 8：0011：00），节假日与学校安排同步，若有时间调整，以校方通知为准。（3）报修、维修工作制度及流程1）急需处理的问题 10分钟内赶到，进入现场及时对报修故障进行处理，直到设备正常运行。2）判断为非急需处理的问题，与报修人联系
4、说明情况，并在半日内进行报修故障的处理。3）一时无法解决的问题，要立即联系报修人说明情况，对故障进行上报，并即时与维修厂家进行联系，再告知报修人维修所需时间。4）报修故障处理完毕，必须经使用方人员确认，并由现场维修人员要求客户填写反馈意见。5）设备更换：维护保养过程中需更换设备或配件的，必须经学校技术人员认定，并由管理人员签字确认后，方可进行维修或更换。更换后的损坏件交学校技术人员留存。6）系统出现异常情况时，要及时向有关技术人员和领导汇报，不得自行随意处理。（4）服务约定：1）购买服务暂为一年期，试用期一个月。2）因维保人员重大失误造成的损失，由乙方负责赔偿。3）乙方维保人员在时间许可时，接受学校安排的其他临时性工作。4）乙方公司提供帐号，甲方按月支付工资，不得拖欠。（5）服务费用支付方式：合同签订后支付第一季度运维费用，剩余款项，每季度末支付该季度运维费用。（6）其他：供应商运维期间，必须符合学校要求的运维质量，否则不予支付该季度运维款项，发生投诉次数较多时，校方有权解除合同，后果自负；
