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客户分级管理机制 一、目的n 通过对客户分级管理，便于重点客户精细化管理及服务，更好的整合和利用客户资源； n 提高对资源共享和管理的共识；n 对新生成客户，分级进行基本评判，作为评审的基础资料，并建立完善的客户资源库。二、目标n 1.使关键客户自豪地享受公司提供的特殊待遇，并激励他们进一步为公司创造更多的价值；n 2.同时，刺激有潜力的普通客户向关键客户看齐，以争取享受关键客户所拥有的“优待”；n 3.鞭策有潜力的小客户向普通客户甚至关键客户看齐；n 4.伴随各级客户提升，增加他们给公司创造的价值。三、客户范围A类：所有拥有三一设备客户B类：区域内有影响但未购买三一设备户C类：行业内活动率高且善于造势客户D类：周边行业客户（潜在客户）E类：公权客户四、评估方式在客户范围内，做出评级标准（以星级评定）：A类：本年度增加购买三一设备（起重机外本品牌产品也可计）率（或台数）；信用情况；设备使用情况；服务满意度情况等B类：对三一品牌认知度；能否对三一品牌做出正负宣传；影响力等C类：行业内对其的认同度；造势力度；成功率；本人购买及使用三一产品情况等D类：现从事行业情况；实力情况（财力和关系网等
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