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精选优质文档-倾情为你奉上物业品质管理工作实施方案1、 制定基础物业服务工作考核细则和级差物业服务工作考核细则，以双细 则为纲领性文件，监督、指导物业项目处不断提升物业服务标准。2、 建立物业品质管理三级考核检查组织机构：1、一级组织机构：集团总经办牵头，每季度在集团内部抽调相关专业人员组成三人以上的临时检查组，对集团下属物业公司进行定期考核检查，考核对象为物业经理对双细则的执行、落实情况；根据物业品质管理工作需要，集团总经办可以组成三人以上的临时检查组，对集团下属物业公司进行随机考核检查，考核对象为物业经理对双细则的执行、落实情况。一级组织机构向集团汇报考核检查情况，至物业经理完成整改工作解散。2、 二级组织机构：物业公司设置品质部，设兼职品质部经理，每月按照基础物业服务工作考核细则对物业公司下属物业项目处进行定期考核检查，考核对象为项目经理对基础物业服务工作考核细则的执行、落实情况；根据物业品质管理工作需要，品质部经理可以对物业项目处进行随机考核检查，考核对象为项目经理对基础物业服务工
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