ERP在中小企业的应用探讨.docx

1、 ERP 在中小企业的应用研究 杜斌 数学与信息学院信息管理与信息系统专业 2006 级 指导教师：杨艳梅 摘要 ： 中小企业是国民经济中的重要组成部分。在如今的信息时代，随着 ERP 应用的日益普及，越来越多的中小企业迫切需要应用 ERP 来改善企业管理的现状，突破自身发展的制约和瓶颈，提高企业的竞争力。但是 ERP 项目是一个复杂的系统工程，存在很大风险，再加上中小企业自身各方面条件的限制，中小企业应用ERP 的效果不尽人意。如何破解中小企业 ERP 应用的难题，帮助中小企业提高 ERP项目的成功率，成为 了一个急需解决的问题，具有一定的现实意义。 本文通过对中小企业 ERP 应用的需求进

2、行分析，探讨了中小企业应用 ERP 的可行性和必要性。结合 ERP 软件在中小企业的具体实施应用， 明确指出了中小企业应用 ERP 中存在的各种限制因素，全面详细地分析了中小企业在应用实施过程中遇到的各种困难，针对中小企业实施应用 ERP 存在的各种问题，提出了中小企业在 ERP 实施过程中应采取的相应对策和解决方案。本文重点在于分析问题并提出相关建议，帮助中小企业实现 ERP 软件快速实施和快速见效。 本文首先在第二章阐述了 ERP 原理和思想以及发展的历史阶段，论述了中小企业应用 ERP的必要性和可行性。第三章分析了 ERP实施过程中出现的各种问题，提出了相应对策。第四章进行了全文的总结。

3、 关键词 ： 中小企业； ERP（企业资源计划）； 实施；对策；应用 Abstract： Medium and small enterprises are significant parts of national economy. Nowadays, an information age, as the application of ERP systems becomes more popular, more and more medium and small enterprises want to make use of ERP application to improve managem

4、ent, break through the bottleneck and constraints on the development, and increase competitive power. However, ERP project is a complicated engineering and has high risk. In addition, medium and small enterprises are restricted by many conditions. So the successful rate of ERP application is very lo

5、w. Many cases come to an end with failure, How to solve the difficult problem in the aspect and help medium and small enterprises improve the successful rate becomes a problem roar solving urgently. The study bears considerable significance. By analyzing the requirements of ERP application for mediu

6、m and small enterprises, the paper explores the requirements and feasibility of ERP application for medium and small enterprises. Various restricting factors during the application of ERP systems are presented specifically and difficulties appearing in the process of selection and implementation of

7、ERP for medium and small enterprises are analyzed particularly and comprehensively. In view of existent problem of applying ERP in medium and small enterprises, countermeasures and solutions adopted by medium and small enterprises in the process of selecting and implementing ERP systems are provided

8、 in the paper. The key is to analyze problems and provide the solutions in order to help medium and small enterprises choose and implement ERP rapidly. At first, the second chapter introduces the principles and ideas of ERP, discusses the requirements and feasibility of ERP application for medium an

9、d small enterprises. The third chapter analyzes the existent problems of implement ERP for medium and small enterprise in our country and provides the related solutions. The fourth chapter produces the conclusion of the entire paper. Key words: Medium and small enterprises; ERP (enterprise resource

10、planning); implement; countermeasure; application 1 绪论 1.1 课题研究的背景 中小企业在我国经济构成中占有十分重要的地位。我国的改革开放催生了中小企业的发展 ， 而中国活力四射的经济在一定程度上又得益于中小企业的灵活机制和超强的适应市场的能力。它不仅为国家创造了大量的财富 ， 增加了各级政府的税收 ， 而且吸纳了相当数的人口就业。中国的中小企业占企业总数的 99%， 创造的最终产品和服务价值占中国 GDP 比重已经超过 50%， 提供的产品、技术和服务出口约占出口总值的 60%， 上交的税收占全部收的 43。 2%， 提供达 75%的就业

11、机会。 中小企业生产经营特点与大型企业明显不同：具有相对稳定的市场，生产组织采取以销定产，企业往往根据市场预测和订单制定生产计划和物料需求 ;产品工艺路线简单且相对稳定，产品种类不多，结构也不是太复杂。 中小企业在信息化建设之前，企业在管理上一般都沿用传统的管理方式，如传统采购手工管理 ，采购部门与生产、库存部门业务脱节，造成库存积压占用资金或停工待料生产间断，且缺乏对供货商供货质量和供货时间的监控，采购成本居高不下 ;生产管理方面，存在着物料分配与使用的不合理流失与损耗 ;对运输管理缺乏实时监控，出现从销售出库到货物验收到货之间的管理盲区，不能保证货物的安全性与到货的及时性，导致客户不满 ;

12、财务管理中，经常出现由于手工操作造成财务资料滞后和库存不符的情况，企业决策者不能及时准确了解经营状况。 1.2 课题研究的内容 本文以国内中小企业的 ERP 项目作为研究对象， 通过对中小企业 ERP 应用的需求进行分析，探讨了中小企业应用 ERP 的可行性和必要性。结合 ERP 软件在中小企业的具体实施应用，明确指出了中小企业应用 ERP 中存在的各种限制因素，全面详细地分析了中小企业在应用实施过程中遇到的各种困难，针对中小企业实施应用 ERP 存在的各种问题，提出了中小企业在 ERP 实施过程中 应采取的相应对策和解决方案。 1.3 课题研究的目的 信息化对于中小企业已经是刻不容缓的选择，

13、因此探讨中小企业如何才能成功应用 ERP系统具有一定的现实意义。 虽然有很多人在从事 ERP的相关研究，但相当多的学者将重点放在大型企业 的 ERP 项目上，即使有部分学者研究的范围定位 了在中小企业的 ERP 应用上，但是研究的深刻性和全面性还不能满足知道中小企业的实际需要。 因此，有必要对中小企业的 ERP 应用做进一步的研究和探讨。 1。 4 课题研究的意义 （ 1）中小企业在实施应用 ERP 的过程中 ， 能够把现代管理理论及经营哲理贯彻于企业的运作体系之中 ， 规范企业的业务流程 ， 建立健全企业的管理规 章、制度和准则。帮助中小企 建立一个稳定、灵活和动态的管理体系 ， 以适应企业

14、的不断发展。 （ 2） 中小企业通过建立以 ERP 系统为核心的运作体系 ， 能够有效地解决企业原有的以产定销模式与现有的以销定产运作模式的冲突 ， 实现由人工管理向以信息技术为主的科学管理的转化 ， 从整体上提高企业的竞争力。 （ 3） 中小企业通过实施应用 ERP 系统 ， 能够对自身多年来存储的企业原始资源进行再造 ， 解决企业运作体系上存在的高库存、长周期和低生产率等系列经营问题 ， 提高企业产品质量 ， 有效降低成本。 （ 4） ERP 系统在中小企业的实施 ， 能够提高企业人力资源的整体素质 ， 实现由以个人行为为主的行政管理向以统计分析作为决策依据的科学管理的转化 ， 并通过信息

15、技术为决策提供依据 。 2。 EPR 相关理论 2。 1 ERP 概述 2。 1。 1ERP 的概念 ERP（ Enterprise Resource Planning 企业资源计划），是由著名咨询公司Grainer-Group 于 1990 年初提出的概念，它由 MR（企业制造资源管理）发展而来。 ERP 是建立在信息技术基础上， 以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP 集先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式， 反映时代对企业合理配置资源，最大化地创造社会财富的要求， 成为企业在信息时代生存、发展的基石。作为一个先进的管理理念， ERP 的核心宗旨

16、就是将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡， 使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥充分的能力 ， 从而取得最好的经济效益。ERP 系统能对企业中大量的、动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理， 从而达到合理利用企业资源、使库存和资金占用最小化、增强企业应变能力、提高企业市场竞争和经济效益的目的， 使企业管理真正由经验管理进入到科学管理。它是一个跨越多个企业、多种环境并具有统一的数据库、界面和特定应 用功能的企业信息管理系统。它融合了企业管理的先进思想与信息技术的最新成果， 不仅是一种功能软件， 而且是先进管理思想的体现。 2。 1。 2 ERP 的发展历

17、程 经过半个 多 世纪的研究， ERP 系统的发展不断完善，其发展大致经历了一下几个阶段： （ 1）订货点法 订货点法是一种按过去的经验预测未来的物料需求的方法。这种方法有各种不同的形式，但其实都是着眼于“库存补充”的原则。“补充”的意思是把库存量会发到某个设定的数值。库存补充的原则是保证在任何时候仓库里都有一定数量的存货，以便需要时随时取用。当时人们希望用这种做法来弥补由于不能确定近期内准确的必要库存储备数量和需求时间所造成的缺陷。订货点法依据对库存补充周期内的需求量预测，并保留一定的安全库存储备，来确定订货点。安全库存的设置时为了应对需求的波动。一旦库存储备低于预先规定的数量，即订货点，则

18、立即进行订货来补充库存 。 订货点法只能根据平均消耗量来确定何时订货，但是不知道“何时需要物料”而后者才是真正需要解决的问题，只要知道了何时要货，何时订货的问题也就解决了，因此，人们又提出了计划编制和库存控制相结合的管理办法，于是发展到了时段式 MRP 阶段。 （ 2） MRP（物料需求计划） 按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定，例如，客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修需要的备品备件等 ;相关需求是指根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的 需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。时段式

19、MRP 的基本任务是从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求） ;然后根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。“什么时间、需要什么、需要多少”是 MRP 思想的精华所在。 时段式 MRP 能根据订单信息计算出相关物料需求的准确时间与数量，但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。 因此，计算出来的物料需求的日期由于可能因设备和工时的不足而没有能力生产， 或者因原料的不足而无法生产。 同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。为了解决以上问题，时段式 MR

20、P 系统在七十年代发展为闭环 MRP 系统。 （ 3）闭环 MRP MRP 由于是一个自上而下的计划要求，但是在执行过程中可能会出现的物料问题（如设计更改、废品、外购 外 协件未能按时到货等），也可能出现能力问题（如定额不准。设备利用率低、设备故障、人员缺勤等）。 所以当出现这些问题时就需要一个能反映到计划层的一个自下而上的反馈信息。这样在 20 世纪 70年代，就产生了闭环 MRP，它除了物料需求计划外，还将生产能 力计划、车间作业计划和采购计划也全部纳入 MRP，同时将能力平衡反馈至主计划作为修正主计划的因素之一，形成一个闭环的计划于控制的制造资源计划系统，成为管理生产过程的制订综合性物料

21、计划的工具。 （ 4） MRP（制造资源计划） 闭环 MRP 虽然是一个完整的计划于控制系统，但是，它还没有清楚执行计划后的企业经营状况和效益，也就是说企业的成本计划和控制没有考虑进来。在MRP 系统已推行将近 10 年，一些企业又提出了新的课题，要求系统在处理物料计划信息的同时，同步地处理财务信息。 也就是说， 把 产品销售计划用金额表示以说明销售收入 ;对物料赋予货币属性以计算成本并方便报价 ;用金额表示能力、采购和外协计划以编制预算 ;用金额表示库存量以反映资金占用，总之要求财务会计系统能同步地从生产系统获得资金信息，随时控制和指导经营生产活动，使之符合企业的整体战略目标。这样在 20

22、世纪 80 年代初，在闭环 MRP 的基础上产生了 MRP。在 MRP阶段，它将财务资源纳入到计划中来，使企业的财务成本得到了控制。同时它还把与企业制造资源有关的营销和供应职能纳入进来，形成了供需链的管理。 （ 5） ERP（企业资源计划） 随着全球化经济的形成和市场需求急剧变化，以面向企业内部信息集成为主的 MRP系统已不能满足新形势的要求。 90 年代初，美国 Gartner 公司首先提出ERP 的概念，经过多年的实践和发展， ERP 已有了更深刻的内涵 ;对传统的 MRP系统来讲是一场信息技术应用的革命。 ERP 同 MRP的主要区别：全面的各供需链管理的信息集成。扩大了传统 MRP系统

23、的制造、分销、财务功能，在需求上增加了企业关系管理（ CRM） ;支持流通体系的运输和仓库管理、售后服务以及在线分析处理（ CLAP） ;支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修管理 ;支持跨国经营的多语种、币制、税制及多国工厂管理 ;支持各种生产类型制造企业 ;支持远程通信、 web， Internet/Intranet/Extranet、各种电子商务、电子数据交换（ EDI） ;支持工作流动态模型与信息处理程序的集成。此外，还支持企业投资和资本运作管理、各种法规及标准管理。事实上，当前一些 ERP 软件的功能已经超出了制造业的应用范围，成为一种适应性强、具有广泛应用范围的企业管理信

24、息系统。 （ 6） ERP ERP 是 2000 年 Gartner Group 再次提出，在原有 ERP 的基础上扩展后，提出的新概念。 Gartner 给 ERP 的定义是： ERP 是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于 ERP 对企业内部管理的关注， Gartner在描述 ERP 时，引入了“协同商务”的概念。协同商务是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。 ERP 定义是一种新的商业战略，它由一组行业专业化的应用组成，通过他们建立和优化企业内部和企业之间流程

25、、协作运营和财务运作流程，从而将客户和股东价值优化。 2。 3 ERP 的主要功能 ERP 软件主要分为基本功能、扩展功能两个方面，基本功能是所有 ERP系统软件必备的“入门”功能，强调将企业“内部”价值链上所有活动加以整合 ;扩展功能则是将整合的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前段客户，与后端厂商信息系统加以整合的是属于供应链管理方面的功能，加强整合前端客户信息的则是属于客户关系管理和销售自动化、电子商务方面的功 能。 以上的功能是ERP 软件必须具备的功能，除此以外，软件公司根据自身对 ERP 思想的理解，针对不同行业的特点相应地进行调整和补充。 不同的行业，以及不同的业务侧重都将导致

26、不同的 ERP 软件配置和应用。 2。 4 中小企业应用 ERP 的必要性和可行性 2。 4。 1 中小企业应用 ERP 的必要性 中小型企业由于规模小、人数少、运作流程简单，很多人认为 ERP 与他们无关。但是，随着市场竞争日益激烈，中小型企业同样面临如何利用信息技术、加强管理、提高效率的问题，中小型企业应用 ERP 也就完全有了必要性。 从影响中小企业发展的因素来 看，除了如社会环境、生产工艺、筹资融资的艰难等因素外，核心的因素仍是管理。中小企业由于组织结构简单、人员少、沟通方便，管理体制与大型企业相比不够规范。不少中小企业以人情管理代替制度管理，管理水平低下，经营效果差，管理信息化的过程

27、正是规范管理的过程。同时，中小企业同样需要面对销售和市场、制造生产、财务会计、人事和组织等管理问题，他们同样需要采用先进的信息技术在实现各种管理功能现代化的同时，将组织的管理职能有机地结合，从而形成一体化的企业管理信息系统。既然是系统，那就不仅仅只是针对某一方面管理信息化，而应该是全 面管理信息化，这个系统应该是一个集成的系统，包含各方面的信息管理。只有这样，有助于企业数据统一、信息准确畅通并进一步为企业发展提供商业职能和决策支持能力，从而提高企业的管理水平和盈利能力。所以，企业不论大小，实现 ERP 的全面信息化管理是必然之路。 中小企业与大型企业同样需要自由整合。从市场大环境来看，现在的竞

28、争已经不是单独的企业间的竞争，而是一条产业链和另一条产业链的竞争。 ERP 弥补企业管理自由不足。 ERP 把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起。与大型企业相比，中小企业资金少、人才缺、 信息封闭，管理落后 ;而与国外发达国家专业化分工比较细的中小企业相比，我国中小企业在生产领域专业化协作程度差 、 办公效率低 、市场信息不够灵通、应变能力差，管理幅度与难度很大。中小企业作为产业链中的环节，其规模小，信息来源少，更需要及时沟通产业链上下游信息，借助 ERP 系统这一高速渠道来增多信息来源，改善信息闭塞的现状，给中小企业带来生机，维护产业链的长远发展 ;在中小企业内部，由

29、于各部门信息不完备，企业内部信息交流不畅，极容易导致企业目标不明确、计划不周密、经营活动盲目、市场方向被误导、资源浪费等弊端。因此，迫切需 要 ERP 系统对企业内部信息整合共享。 2。 4。 2 中小企业应用 ERP 的可行性 虽然中小企业在发展初期往往由于资金和技术的原因无法应用 ERP，但是进入 21 世纪以来，中小企业对管理软件的需求日益紧迫，他们期望通过 ERP 的实施与流通企业及其它制造企业建立起信息联网系统，使其能更加紧密地结合起来，从而减少交易费用。 各软件服务商现在也纷纷瞄准中小企业市场，纷纷推出中小企业版 ERP 软件，根据 SAP 公司的年度报告，其年营业收入的 1/6

30、来自中小企业领域。 中小企业往往雇佣员工比较少，管理层次也不多，任何新的管理理念、方法只需要得到企业所有者的支持即可实施，来自各方面的阻力也先对少些。 三 ERP 在中小企业的应用研究 （一）中小企业实施 ERP 的优势 大中型企业在以往的 ERP 实施中占据了主体 ， 目前 ， 中小企业市场正逐渐得到人们的重视。中小企业在实施 ERP 的过程中具有自身的优势。 1。 中小企业 ERP 实施难度相对较低 ， 容易 获得成功 中小企业的管理层次较少 ， 业务流程与组织结构比较简单 ， 业务流程重组能够取得更好的效果。同时一把手在 ERP 实施过程中的推进作用更动口明显 ， 这些都是 ERP 成功

31、实施的有利条件。 2。 中小企业 ERP 软件的实施成本较低 ， 企 业承担的风险小 通常大型企业的 ERP 实施资金可能要在千万元以上 ， 使企业背上了较重的财务负担。而中小企业从自身情况出发 ， 选用合适的 ERP 软件 ， 甚至几十万元就能实施 ERP 系统 ， 不会占据较多的企业资金 ， 对企业正常的生产经营影响较小。 3。 中小企业的 ERP 实施周期较短 ， 见效快 由于中小企业自身的特点和采用 ERP 软件的情况 ， 其实施周期相对较短。一般来说 ， 半年左右即可完成 ， 成功的实施能及早给企业带来效益。而大型企业的 ERP 项目则要二到三年的时间 ， 这样的实施周期会给企业的正

32、常运营带来一定的负面影响。 4。 中小企业在 ERP 实施的过程中 ， 通过管理咨询收效比较明显。中小企业ERP 系统实施面较小 ， 便于与 ERP 实施顾问的直接沟通 ， 及时发现实施过程中存在的问题以及企业现实管理中的漏洞 ， 保障项目的成功实施。同时 ERP 的实施过程实际也是一个管理层的检测与培训过程 ， 它不仅使企业的管理流程得到了规范化、制度化与信息化的整合 ， 还使整个管理层的管理水平得到提高 ， 并且为企业培养了一批复合型人 才。 （ 二 ）中小企业 成功 实施 ERP 存在的问题 随着市场竞争加剧 ， 中小企业处在日新月异的市场机遇、价格、质量和服务水平等众多因素的挑战环境中

33、 ， 面临着如何提高工作效率、降低成本、加速资金流转及减少库存等问题 ， 必须以新的管理思想和管理手段帮助实现企业流程再造、规范现场管理和疏通物流等 ， 全面提升企业的管理水平。因此被提上了中小企业的议事日程。目前 ， 我国整体应用的效果并不理想 ， 最大的问题是应用成功率低。中小型企业管理信息化步伐却和中小型企业在经济生活中承担的重要作用不相匹配 ， 造成中小企业实施困难重重 ， 其问题表现如下： 1。 缺乏健全的管理机制 我国中小企业在发展过程中 ， 以其反应速度快 ， 经营方式变化快和规模扩展快取得了一定的竞争优势。但相应的管理机制和管理体系未建立起来 ， 因此不能保障企业长期、稳定、健

34、康地发展。当企业发展到一定规模的时候 ， 管理体制上的弊端会更加明显 ， 这些不利因素已经成为中小企业做强做大的主要障碍。这是普遍存在于我国民营中小企业中的现象。 2。 资金短缺、生产系统运行不规范、生产过程不 稳 定 ， 导致系统无法正常运行 如果中小企业在信息化过程中难以保证连续投人大量资金 ， 则在实施过程中 ， 很可能因资金问题而失败。系统运行的基础是具有准确和完整的基础数据 ， 正常运行有赖于生产稳定运行及信息流畅传递 ， 然而 ， 根据相关调查结果表明 ， 大部分中小企业都存在基础数据不能满足要求 ， 且生产过程经常由于质量事故 ， 使得整个生产过程经常无法按预定计划运行 ， 处于

35、不可控制的状态 ， 致使系统无法正常运行。 3。 决策的科学性不足 中小企业大多是老板集权的管理模式 ， 企业相关的业务由老板决定 ， 决策上具有很强的主观性和随意性 ， 因此不利于企业 的稳定发展。同时由于决策权的过分集中 ， 企业员工的积极性得不到充分调动 ， 企业的人才不能发挥其应有的作用。 4。 管理技术手段落后 我国中小企业的业务主要以手工操作为主 ， 因此信息在这些企业内不能很好地流通 ， 各部门的信息不能充分共享。存在着商品流通和财务管理相对孤立的现象 ， 财务核算不能实时、动态地反映业务经营实际。财务结算的管理很难做到及时掌握、科学调控 ， 因此企业领导难以做出准确的决策。这些

36、问题严重地制约着企业的生存与发展 ， 使之不能适应高速发展的信息经济 ， 更不能对市场变化做出快速反应。 5。 信息化建 设缺乏规划 大多数中小企业还未充分认识到信息化建设的重要性 ， 因此信息化需求不是很明显。大部分企业不知道什么时候搞信息化 ， 以及如何建设等。同时 ， 有些企业缺少对信息系统的分析与规划能力 ， 而专业复合型人才不足的问题也致使一部分中小企业在信息化建设中走了弯路。 6。 ERP 软件选型困难 从技术角度讲 ， 目前国内 ERP 市场上比较成熟的主要还是高端产品 ， 这些高端软件中存在着很多超出中小企业实际需求的过分复杂的操作流程 ， 对企业资源基础的要求较高 ， 实施难

37、度和风险也都较高 ， 所以选择时必须慎重考虑。从财力角度讲 ， ERP 软件价格昂贵 ， 而且实施成本很高。一般认为 ERP 项目实施过程的成本是软件价格的 2 至 5 倍 ， 聘请咨询顾问的费用可能达到整个 ERP 项目预算的 30 % ， 而且在软件调试阶段 ， 有时需要不断对软件进行修改 ， 这些会增加许多意想不到的开支。 （ 三 ） ERP 在中小企业成功实施的关键因素 中小企业实施 ERP 不仅具有业界共同的特性和标准，而且更加突出的是它自身的特殊性和必要性。除了首先要做好最为关键的可行性分析和产品选型决策外，在实施 ERP 的过程中还应该注意以下几个关键问题： 1。 转变管理思想

38、实施 ERP ，管理是核心 。 ERP 系统的实施需要基于企业高层对 ERP 的正确理解之上，企业领导必须清楚 ERP 系统带来的不仅仅是一套应用软件，更重要的是带来了新的管理理念。只有深刻理解、消化吸收了新的管理理念并结合企业实际情况加以运用，实现企业管理的变革进步，才能充分发挥 ERP 系统带来的效益。不少企业在实施 ERP 系统时，只是要求系统模拟企业目前的运行状况，仅是原管理方式的计算机化，这是导致 ERP 系统应用不成功的一个重要原因。 2。 谨慎地进行业务流程重组 在 ERP 实施中，确保流程设计的可实现性、合理性和最优化，是保证 ERP 实施成功的关键因素之一，没有经过 BPR，

39、企业只能在落后的管理模式上简单重复。但是对于中小企业来说，周期漫长、实施复杂、耗资巨大的 BPR 极可能成为一个沉重的负担，甚至导致项目彻底失败。因而，为了能够成功实施 ERP，实施 BPR 时一定要慎重，尽量做到不伤企业元气，而又能为企业提高竞争力。实施 ERP 最重要的是将软件系统与企业流程合理地整合起来。在针对企业具有优势的和个性 化的管理流程进行调查分析之后进行诊断，认为企业的流程是先进的，就按照企业的方式来做，在软件中添加企业具有竞争优势的、个性化的部分，充分发挥企业 的个性，这对企业提高在市场上的竞争力是非常有帮助的 ;如果企业的流程不合理，则必须进行改进。重构后的业务过程应当更简洁、反应更快。 3。 分步骤、分批次，有计划地实施 ERP 由于 ERP 系统本身的复杂性和涉及部门众多，中小企业在经费普遍有限的条件下基本没有能力一次性实施整套 ERP 系统，因此应该实施“大而化小，分而治之”的策略，将企业管理流程和软件结合起来从总体上进行分析和设计，使软件符合业务管理的需要并具有较高的集成性和开放性，避免“信息孤岛”的状况发生。同时为将来企业自身的发展和软件功能的扩展打下良好的基础。但在具