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高效的沟通技巧人力资源部人力资源部 1目录 第一节 引言 第二节 认识沟通 第三节 了解自己和他人 第四节 改善沟通的要素 第五节 沟通的策略和方法人力资源部 2 在学习方面，你最有价值的财富是一种积极的态度人力资源部 3第一节 引言人力资源部 4 问 （Ask） A. 听 (Listen) L. 看 (Look) L.人力资源部 5沟通的种类 个人与个人 个人与组织 组织与组织 个人与媒体 组织与媒体 人力资源部 6目标和方法 目标： 体会沟通对工作和生活的影响 了解不同的沟通方式，以增进人际关系 掌握沟通的方法，以提高工作效率 方法： 讲解、游戏、案例分析等人力资源部 7第二节 认识沟通人力资源部 8人力资源部 9沟通的概念 沟通是指双方发出和收集有意义的信息的过程。 沟通是实现我们的目标、满足我们的需要的重要工具之一。 不论沟通是否有效，都是构成我们日常生活的主要部分。人力资源部 10沟通的目的是什么？ 沟通并非只是传达信息，你必须要让对方真正清楚、明白你的意思。人力资源部 11为什么在机构内部也需要沟通？ 个人的任务 本部门的目标 跨部门的目标和协调 公司文化和形象 公司的使命
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