人力资源管理毕业论文：招聘流程外包服务研究：基于猎聘网的个案分析.docx

1、2017 届本科毕业论文（设计）论文题目：招聘流程外包服务研究：基于猎聘网的个案分析 学生姓名： 所在学院： 公共管理学院 专 业： 人力资源管理 学 号： 指导教师： 成 绩： 本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归西南财经大学所有。特此声明毕业论文（设计）作者签名：作者专业：作者学号：本科学生毕业论文（设计）开题报告表论文（设计）名称 招聘流程外包服务研究：基于猎聘网的个案

2、分析论文（设计）来源 自拟论文（设计）类型 B应用研究 导 师学生姓名 学 号 41316153 专 业 人力资源管理设计目的、要求、思路与预期成果招聘流程外包（RPO）是人力资源外包的一种新兴模式，越拉越多的企业开始采用 RPO 服务来节约招聘成本、提升招聘效率。随着互联网行业的飞速发展，猎聘网、智联招聘、中华英才网、boss 直聘等招聘网站纷纷兴起，RPO 供应商也由传统的猎头公司逐渐扩展到各个招聘网站，他们利用自己在招聘渠道上的明显优势迅速占领第三方人力资源服务的市场。本文以我暑假实习的公司猎聘网为研究样本，通过调查研究，了解当今招聘流程外包服务的现状，研究招聘流程外包服务中出现的问题，

3、试图优化猎聘网的 RPO 服务，改善其未来发展，同时也为其它外包公司提供借鉴意义。任务完成的阶段内容及时间安排2016 年 11 月 确定选题2016 年 11 月 编写论文大纲、完成开题报告2016 年 11 月 搜集文献资料2016 年 12 月 开展个案研究和分析，完成论文初稿2017 年 3 月 论文最终定稿资料收集计划2016 年 11 月 搜集文献2016 年 12 月 搜集公司内部资料，展开研究完成论文（设计）所具备的条件因素三个月的实习、图书馆的各种中英文论文文献和数据库、专业的指导老师。写作的基本思路标题：招聘流程外包服务研究：基于猎聘网的个案分析1.研究目的、研究背景、研究

4、意义2.文献综述3.猎聘网的背景及招聘流程外包服务现状4.招聘流程外包服务存在的问题5.提升招聘流程外包服务的对策与建议6.参考文献指导教师签名： 日期：2016 年 11 月 30 日论文（设计）类型：A理论研究；B应用研究；C软件设计等；论 文 摘 要招聘作为人力资源管理模块的首要前提和基础，作用不可小觑。越来越多的企业开始采用招聘外包流程服务来节约成本、提高效率、转移风险，使企业的人力资源重心转移到战略管理上来.一些招聘网站利用自己在招聘渠道上的优势，开展招聘流程外包服务。本文以猎聘网这家企业为研究样本，通过对其招聘流程外包服务的调查和分析，从行业领域、内部资源、人员管理三个方面分析其存

5、在的问题，并据此提出相关改进建议。关 键 词招聘流程外包服务 猎聘网 对策与建议AbstractRecruitment as a prerequisite and basis of the human resource management module, should not be underestimated. More and more companies begin to use recruitment process outsourcing services to save costs and improve efficiency, transfer of risk, enable

6、enterprises to shift their focus to strategic management of human resources. Some recruitment website to use their advantages in recruiting, and recruitment process outsourcing services. This article samples from hunters hired network company, based on its internal investigation and analysis of recr

7、uitment process outsourcing services, industries, internal resources, personnel management of its existing problems, and put forward relevant suggestions for improvement.Key wordsrecruitment process outsourcing cooperated network countermeasures and suggestions目 录一、引言 .1（一）选题背景 .1（二）选题目的与意义 .2（三）研究方

8、法 .2二、文献综述 .3（一）相关概念 .3（二）研究现状 .4三、猎聘网的背景及招聘流程外包服务现状 .6（一）猎聘网的基本情况 .6（二）RPO 业务现状 .7四、招聘外包服务存在的问题 .11（一）业务领域 .11（二）渠道资源 .11（三）人员管理 .12五、提升 RPO 业务现状的对策与建议 .14（一）进行行业纵深，提升专业度 .14（二）拓宽招聘方式 .14（三）整合招聘渠道 .15（四）完善人员配置，实现有效沟通 .15（五）建立系统的培训体系 .15附录 .17（一）图表目录 .17（二）招聘流程外包服务现状访谈提纲 .18参考文献 .19致谢 .211一、引言（一）选题背

9、景21 世纪，人才成为企业在经济浪潮中获胜的重要因素。随着经济的高速发展，人才市场的流动日益频繁，招聘作为人力资源管理中不可或缺的部分占用了企业相当多的精力。虽然目前企业中人力资源部门的招聘模块人员占比非常巨大，但还是难以满足企业高速成长所带来的对于人才的需求，并且大量人力的投入容易引起企业人力资源工作重心的倾斜，忽视其它模块的工作，导致管理失衡。与此同时，企业对于人力资源部门的期待越来越高，不仅希望招聘者可以在人才市场中快速抢占优秀的人才，做到高效准确，同时也希望尽量节约企业的成本，并且极大程度的参与到企业业务决策中来。在这种情况下，人力资源外包服务应运而生。作为一种可以有效挖掘潜在人才，提

10、升招聘质量和效率，转移招聘风险，降低企业成本的方式，招聘流程外包服务受到越来越多企业的重视。越来越多的招聘外包服务商也拔地而起。但是在国内，招聘流程外包服务商发展较晚，模式尚未成熟，RPO 服务仍存在很多问题。猎聘网是一家成立 5 周年的互联网公司，作为国内最大的高端人才招聘网站，它利用自己在招聘渠道上的优势，打入第三方人力资源服务市场，提供 RPO 业务。本文结合猎聘网的基本情况，通过在猎聘网 RPO 团队三个月的亲身经历，对国内的 RPO 业务进行研2究分析。（二）选题目的与意义通 RPO 招聘流程外包是新兴的一种招聘方法，也会是未来人力资源管理发展的趋势。虽然招聘流程外包服务在国内引入较

11、晚，但是发展较快，从业公司众多，竞争非常激烈。由于 RPO 业务模式起步较晚，发展尚未健全，存在很多问题。猎聘网作为一个具有代表性的第三方人力资源公司，其发展正处于上升期，人力资源外包服务尚未成熟，具有代表性。所以对猎聘网的 RPO 服务现状进行分析，发现 RPO 服务存在的问题，并提出相应的对策去解决这些问题，是改善猎聘网的 RPO 服务效果、提高质量，提升猎聘网品牌形象的基础，同时也为其它第三方人力资源公司的外包服务改善带去借鉴意义。（三）研究方法1.参与式观察参与式观察，是指观察者隐匿研究者的身份，深入到研究对象中间，以成员方式参与研究对象的活动。 1为期 3 个多月的实习中，我通过工作

12、中对公司整个 RPO 团队和招聘流程外包服务的观察，对猎聘网的人力资源外包服务有一定的了解，并进而获得较深层次的结构关系和相关资料。2.访谈法访问研究法，或称访谈法，就是访问者通过口头交谈等方式向1 林聚任，刘玉安.社会科学研究方法M.济南：山东人民出版社，2004:180.3被访问者了解社会事实情况的方法。 1根据相关理论及文献回顾，整理出相关重点问题，选取具有代表性、详细了解情况的职工个体，进行深入访谈。访谈法可以帮助我了解到通过短期观察发现不了的问题，使得研究成果更加深入全面。3.个案研究个案研究法是指从所要调查的区域内选择一个或几个具有代表性的个体进行深入、细致的调查，用这些个体的状况

13、来反映总体的某些状况。 2我利用实习针对论文研究对象猎聘网的 RPO 部门及其招聘流程外包服务加以调查分析，进而弄清 RPO 现状及问题，得到相关研究结果。通过长时间针对猎聘网的调查，得到更深入细致的分析，使得研究成果具有非常强的可操作性。二、文献综述（一）相关概念1.人力资源管理外包人力资源管理外包是近些年学术研究的热点，很多学者都对人力资源管理外包做了定义。Lever 学者认为，人力资源外包是由外包供应商通过合同关系执行企业内部的人力资源管理职能。 31 林聚任，刘玉安.社会科学研究方法M.济南：山东人民出版社，2004:188.2 林聚任，刘玉安.社会科学研究方法M.济南：山东人民出版社，2004:68.3 Lever. S.，An Analysis of Managerial Motivations behind Outsourcing Practices in Human ResourcesJ，Human Resource Planning，1997，Vol.20，No.2，pp.37-47.