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涉外礼仪课程第一讲 概述一、礼仪的含义1 、礼貌、礼节、礼仪n 礼貌，一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与修养。n 礼节，通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现形式。 2 、礼仪的含义：它是指在人际交往中，自始至终的以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。o 礼记：人有礼则安，无礼则危。o 孔子：不学礼，无以立。o 荀子：礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。o 歌德：一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。二、礼仪的构成及类别1 、构成：主体、客体、媒体、环境2 、类别：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪三、礼仪的特征 规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性四、礼仪的原则 遵守 自律 敬人 宽容 平等 从俗 真诚 适度五、礼仪的功能1 、有助于提高人们的自身修养2 、有助于人们美化自身、美化生活3 、有助于促进人们的社会交往、改善人们的人际关系4 、有助于净化社会风气、推进社会主义精神文明建设六、 礼仪的学习1 、途径n 理论学习n 向社会实践学习n 向
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