工业企业品牌培育评价细则.doc

1、1附件 1工业企业品牌培育能力评价细则（试行）1.目的为引导工业企业建立实施品牌培育管理体系，科学地评价品牌培育能力，持续改进品牌培育过程，提升品牌价值和竞争力，特制定本细则。本细则是品牌培育管理体系 评价指南（以下简称评价指南）在评价活动中的应用原则。2.适用范围本细则适用于对工业企业品牌培育能力所开展的外部评价活动。对企业开展自我评价活动具有指导作用。3.品牌培育的外部评价典型的品牌培育外部评价包括以下活动：a) 组建评价组；b) 策划评价活动；c) 受理评价申请；d) 实施评价；e) 反馈评价报告；f) 经验案例总结及宣传推广。4.组建评价组评价活动组织单位组建评价组。评价组由品牌培育专

2、家组成。需要时，可邀请工业行业协会及相关单位代表参加。评价组成员应签署责任书，声明并回避与被评价企业2的责任关系，坚持客观公正，并承诺保守被评价企业的商业秘密。评价组成员对评价程序和评价准则等内容进行沟通，保证评价结果水平一致性。5.策划评价活动评价组对评价活动进行策划，明确评价活动的范围、职责、程序和评价准则，包括确定现场评价企业的原则，编制评价工作计划及相关工作文件。评价组应将策划结果正式通知被评价企业，以便被评价企业做好准备。6.受理评价申请评价活动组织单位受理被评价企业的评价申请，并接受申报资料。申请评价的企业应满足以下基本条件：a) 具有合法经营的主体地位；b) 实施品牌培育管理体系

3、，开展自我评价活动；c) 能够提交自我评价报告及相关证实性资料；d) 在商业秘密得到保护的情况下，自愿交流分享品牌培育的经验和案例；e) 在需要现场评价时，提供相关条件。申请评价的企业应提交以下申报资料：a) 品牌培育能力评价申请表（以下简称申请表）；b) 品牌培育管理手册或其他说明品牌培育管理体系的文件（以下简称手册）；c) 品牌培育能力自我评价报告（以下简称自评报告）；3e) 品牌培育能力评价记录表（完成由企业填写的内容，以下简称记录表）；f) 相关证实性材料。评价活动组织单位对申报资料进行形式审查，并将审查合格的申报资料提交评价组。7.实施评价7.1 评价的关注点品牌培育能力评价基于对品

4、牌培育过程成熟度的评价。在评价过程中重点关注以下方面的信息：a) 品牌培育管理体系运行的整体效率和效果；b) 品牌培育过程及其内在关系的完整性与合理性；c) 品牌培育战略、职能、目标、资源和过程的内在逻辑；d) 过程的实施情况及其结果的水平；e) 与以往自我评价结果相比较的变化情况。7.2 文件评价品牌培育能力评价的主要方式为文件评价。评价信息来源为被评价企业提交的申报资料。评价组指定不少于两名评价人员组成评价小组，同时审阅企业申报资料。评价人员以企业填写完成的记录表为基础，审阅自评报告、手册及证实性资料，按照评价准则，对被评价企业的品牌培育能力给出评审意见。评价小组采用协商一致原则形成小组评

5、价结果并提交评价组审议。评价小组对评价结果不能协商一致时，评价小组将未定事宜提交评价组。评价组召开会议，核定各小组的评价结果，并决定未4定事宜。评价组对评价结果不能协商一致时，由评价组成员投票表决。文件评价的输出应包括以下内容：a) 被评价企业品牌培育能力的整体情况；b) 被评价企业主要品牌培育过程的成熟度等级及得分；c) 被评价企业品牌培育的亮点和需要改进的过程；d) 需要时，确定现场评价企业名单，并对因现场评价而（可能）调整文件评价结果的人员授权。评价小组编制评价报告，由评价组长审核批准。7.3 现场评价现场评价是品牌培育能力评价的辅助方式。现场评价的作用包括：a) 补充收集或现场验证与评

6、价有关的信息；b) 深入提炼品牌培育的典型案例。现场评价通常不覆盖被评价企业品牌培育的全部过程，只对所关心的内容进行评价。现场评价可由评价组提出建议，征求被评价企业同意后组织实施。也可由被评价企业提出申请，由评价组研究同意后实施。评价组根据现场评价的情况，对文件评价的结果进行复核。调整文件评价的结果应由授权人员完成。7.4 评分准则7.4.1 基本评分准则在文件评价和现场评价中，既关注过程的运行情况，也关注过程的结果水平。对过程运行和结果情况的综合评价决定该过程的成熟度等级。57.4.1.1 在过程运行情况方面重点关注以下信息：a) 过程在相关文件或惯例中是确定的；b) 过程通过职责和程序在企

7、业内部被展开；c) 过程得到实施并改进；d) 该过程与相关过程保持内在联系。7.4.1.2 在过程结果水平方面重点关注以下信息：a) 是否有数据表明结果；b) 结果能否达到预定目标；c) 数据能否体现过程处于改进之中；d) 结果是否高于行业平均水平；e) 结果是否达到标杆（和）或行业的最好水平。综合评价过程运行和结果的情况后，参照评价指南“附录 C 成熟度评价分级原则”给出评价等级和得分比重。7.4.2 附加评分准则以下情况将对评价等级及得分产生影响：a) 对照品牌培育管理体系 实施指南，缺失部分过程的信息，且未做出说明，该部分内容不予评分；b) 对部分过程进行合理剪裁时，被剪裁部分的分数平均

8、分配到该过程上级要素所包含的其他部分；c) 自我评价中能够识别过程的亮点和不足，并对不足采取改进措施时，适当提高该过程得分比重；d) 有证据表明过程处于改进之中的，适当提高该过程得分比重；e) 除基本关键绩效指标外，对品牌培育各主要过程确定目标并说明目标实现情况的，适当提高相关过程得分比重；6f) 能够与主要竞争对手、行业平均水平或行业标杆水平对比说明品牌培育结果的，适当提高相关过程得分比重。7.4.3 基本关键绩效指标关键绩效指标与企业所采取的品牌培育战略及战略措施相关。外部评价至少应获得以下方面的关键信息：a) 品牌产品的销售收入；b) 品牌产品在目标市场上的市场占有率；c) 顾客满意度和

9、（或）忠诚度；d) 与主要竞争对手相比核心竞争优势的水平。注 1：鼓励企业从品牌溢价的角度，建立衡量品牌市场表现的指标。 注 2：如品牌核心竞争优势为创新，则应说明新产品产值率或专利数量；如竞争优势为实物质量，应说明产品质量合格率或等级品率等。如企业采用多产品品牌战略，应分品牌说明以上信息。如开展品牌货币化价值评价工作，品牌货币化价值可作为关键绩效指标之一。如可能，应提供连续 3 年的关键绩效指标同比数据。鼓励企业在基本关键绩效指标基础上，建立与品牌培育管理体系相适应的关键绩效指标体系。7.4.4 自我评价信息的作用外部评价以企业所提交的评价资料作为信息来源，但企业在自我评价时给出的评价等级及

10、得分，对外部评价的结果没有影响。7.5 反馈评价报告7评价活动组织单位向被评价企业正式反馈评价报告。评价报告包括以下内容：a) 品牌培育能力的整体情况；b) 主要品牌培育过程的成熟度等级( 对应于评价指南第 4-8 部分）；c) 企业品牌培育的亮点和需要改进的方面。7.6 经验案例总结及宣传推广评价活动组织单位提出要求时，被评价企业应整理形成典型的经验或案例，并消除所含商业秘密，作为宣传和推广资料。评价活动中可选取一部分评价结果良好的企业和（或）形成典型经验案例的企业，由评价活动组织单位确定或推荐为品牌培育示范单位，汇编典型经验或案例，组织会议并通过媒体形式予以表扬和宣传推广。与品牌培育能力评价相关的交流推广活动应为公益性、非赢利性活动，被评价企业自愿参加。