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第三章消费者的个性心理特征性格ppt课件.ppt

案例 王娜是一大三学生,出于自身需要想购买一台电脑。为此在购买前她借阅了大量有关电脑的书籍,向老师同学咨询,最后决定和李强买一样的,而李强只是在网上查找了自己要买的联想牌电脑的报价;购买时,王娜到电脑公司后,看到了宏基电脑在搞促销,在营业员的劝说下买了宏基电脑,由于促销,当天没人送货,王娜只好花了30元雇人把电脑送到学校。李强凭借自己的知识、议价能力,以优惠的价格买了他喜欢的联想电脑,而且是自己搬回学校的。请简述两者的性格特征?第二节、消费者性格上的差异v学习目标:v1.掌握消费者的性格概念、结构和分类。v2.掌握不同性格消费者的行为表现。v3.能熟练运用性格理论解决营销问题。*第二节、消费者性格上的差异n气质反映消费者的活动方式;n性格则决定消费者的活动内容和方向;n能力反映消费者的活动效率;*第二节、消费者性格上的差异一,性格的含义: 性格是是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。它是人的个性中最重要、最显著的心理特征。它是各种心理特征的核心。v追求什么v拒绝什么v怎样去做思考:一个人对现实的态度可能有哪些?v关心 冷漠v同情 自私v诚实 虚伪v勤劳 懒惰v认真 马虎v细

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