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第八章 激励职能管理故事：勇敢的清洁工一条腿的鸭子 激励职能导言n 管理的本质就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供有益贡献的工作热情，去实现组织目标。成功的管理者必须知道用什么样的方式有效地调动下属的工作积极性。n 巴纳德曾说：假如把组织成员愿意为组织做贡献的程度来排序，从高到低可以依次分为：强烈的愿望、中等愿望、没什么愿望、强烈的毫无愿望或反对以致憎恨。在现代社会里，对现存的或将建立的组织，多数人总是站在消极的一面。n 扪心自问，除了我们是组织成员这个事实以外，在没有其他诱因的情况下，我们甘愿为组织服务的热情有多大？n 一个管理者如果不知道怎样调动人的积极性，那是不能胜任管理工作的。要想调动人们的工作积极性，提高生产率，就必须依靠有效的激励。 学习内容 基本概念 激励理论的内容 1.马斯洛的需要层次理论 2.赫茨伯格的双因素理论 3.弗隆的期望理论 4. 帕特劳勒激励模型 5.亚当斯的公平理论 6. 斯金纳的强化理论 激励原则和激励方式 内容型激励理论 过程激励理论行为改造型激励理论 第一节 基本概念 人的行为产生的原因 需要、动机与行为 激励 一、人的行为产生的原因n 凡人
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