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第四章、项目目标和范围管理定义项目 项目目标 交付成果 里程碑 技术要求 限定和除外情况 与客户一起评估项目目标 项目目标符合客户的要求 项目目标回答了这样三个问题 做什么 在什么时候完成 用多少钱项目目标遵循的原则n 项目目标遵循的原则:SMART Specific 明确的 Measurable 可度量的 Achievable 可达到的 Result driven 结果驱动的 Timing 时间性交付成果 交付成果是预期的项目周期内的输出 交付成果包括 时间 质量 预计成本里程碑 里程碑是在项目某个时点发生的有意义的事件 里程碑时间表只显示主要工作阶段 里程碑时间表是以可交付成果作平台建立的。 里程碑应该是项目中重要的控制点 里程碑应该能够便于所有项目参与者鉴别技术要求 为保证特定的性能，通常产品或服务有技术要求 例如：信息系统项目通常有系统容量和性能的要求限定和除外 范围的限定必须定义。否则可能导致错误的预期和在错误的问题上花费资源和时间 除外以声明什么是项目不包含的方式进一步定义了项目的边界和客户一起评估 范围检查清单在与客户（内部或外部）一起检查后才能结束，主要考虑对预期的理解
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