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销售售前售中售后服务及注意事项(共7页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上销售售前售中售后服务及注意事项 客户的需求源自企业自身的需求(盈利、解决人员就业、上市、创建平台等)和其客户的需求(包括最终消费者的需求)。我们的需求同样取决于如上因素。我们能提供给客户的各类服务,如果与客户的需求相符或相近(或与长期远期的需求有相关之处),则可以与客户建立恰当的合作关系(贸易、研发、信息交流、资金、合资等)。只有彼此之间有需求(特别是长期变化、互动的需求),才会长期合作!才叫做伙伴水平的客户关系! 售前、售中、售后这三个过程,其实有人为的因素在里面;真正的销售过程是这三个阶段的不断交互过程。以“售前”的执着发掘客户新的及可能的需求,以“售中”的认真服务和仔细交流,实现与客户共同进步,相互依存!以“售后”的责任感,解决客户的所有后顾之忧!客户的需求: 产品:价格、品质、稳定性、数量、稳定供应; 技术支持:前期问题解决、中期意外问题解决信息:新材料、新产品、新趋势,市场趋势、价格趋势、相关客户信息交流(不涉及泄密);伙伴关系:整体保障实力、共同进步

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