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会面礼仪与沟通ppt课件.ppt

会见礼仪会见礼仪 会见礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范和行为准则,包括: 1.称呼礼仪 2.问候礼仪 3.介绍礼仪 4.握手礼仪 5.名片礼仪p 在商务交往中,称呼要求庄重、正式和规范。在称呼他人时应使用尊敬的衔称,一般是“就高不就低”。 p 通用的称呼:n (行政)职务的称呼:李局长、张经理,马主任、刘科长等;n 学位头衔、技术职称的称呼:博士、律师、教授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学位;n 行业称呼:警官、老师、医生、司机等;n 泛尊称(按性别不同):先生、女士、小姐、夫人等;n 直呼姓名:一般限于同事、熟人之间。一、称呼礼仪一、称呼礼仪p 商务交往中失敬的称呼: 不用无称呼:没有称呼是失礼的,是没修养的标志。 不用替代性称呼:如用号码代替客人,一号、二号 不用非正式称呼(庸俗称呼):哥儿们、兄弟 不用非正式的简称:黄局、李处、倪董 不用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、大姐 不使用错误称呼:常见的是生僻姓氏的误读,如:区、仇、单、解、尉迟等。称呼礼仪称呼礼仪二、问候礼仪二、问候礼仪与人打招呼,是尊重他人的表示。p问候的基本规矩(顺序):n地位低者应先向地位

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