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第13章 连锁企业门店经营绩效分析n 1理解连锁企业门店经营绩效评价的意义；n 2掌握连锁企业门店经营绩效的评估指标；n 3掌握连锁企业门店经营绩效改善的常用手段；n 4能够运用企业门店经营绩效评估指标对门店的经营绩效进行分析。 连锁企业门店经营绩效的评估指标收益性指标发展性指标连锁企业门店经营绩效的改善经营效率性指标改善收益改善财务安全性企业内外部收集的资料资产负债表和损益表经营绩效分析的资料来源安全性指标改善销售连锁企业门店经营绩效分析13.1经营绩效分析的资料来源 13.1.1 企业内外部收集的资料 113.1.2 资产负债表和损益表 213.1.1 企业内外部收集的资料n 资料首先来源于企业日常从内部及外部相关方面所收集的资料。从企业日常管理部门获取的相关信息资料主要包括销货汇总表、商品销售额情况表、利润完成情况分析表、期间费用考核分析表、现金收支月报表、现金流量表、商品购进计划完成表、商品库存表、促销活动反馈表、顾客满意度调查表、顾客投诉统计表、商品损益报告单等，从银行、税务等相关部门获得的信息资料常见的有银行存款对账单、纳税情况统计表等。 13.1.2 资产负债表和损益表n
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