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2021年电大期末考试管理学基础课程考试案例题23题汇编附答案 200 20 年电大期末考试管理学基础课程考试 案例题3 23 题 汇编附答案 l 案例 l 案例 1 丰田公司的职工管理制度 l 1 本案例突出体现了哪项管理职能？ l 答体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。2 根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。答（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属感和受人常识的需要。（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如1975-1976 年为公司节省了 40 亿日元。 l 案例 2 郭宁升
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