金融系统课程-个人风格与沟通技巧.DOC

1、http:/ Page1 / 36 版权所有，侵权必究金融系统课程- 个人风格与沟通技巧目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 36 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时 授课讲师：刘成熙 课程价格：47600 元 课程编号：1333802.2 培训受众2.3 课程收益了解组织中层级

2、沟通的要点。 掌握跨部门沟通的技巧。 掌握人际沟通的真谛与目的。 认识沟通的基本心态与要素。 学习沟通的非语言技巧。学习沟通的语言技巧。 学习语言表达的重点与艺术。 人际互动的冲突与情绪管理。 认识人际风格的理论与特色。 透过对人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式。 透过问卷解析，了解自我的人格特质。 有效掌握与人相处及自我开拓的方向。2.4 课程大纲第一单元:引言解问题？或换问题？新思考水平经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案局部优化的总和总体优化 KCAB 的循环http:/ Page3 / 36 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）刘成熙 常驻地 深圳市

3、 性别 男价格 35000 编号 15382擅长类别 领导力，擅长行业 金融保险，房产建筑装饰，能源化工，擅长方向 教练技术 战略规划,领导力,人力资源,七个习惯,绩效设计,非人人擅长课程讲师简介http:/ Page4 / 36 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 36 版权所有，侵权必究http:/ Page6 / 36 版权所有，侵权必究两岸三地著名实战管理培训台湾刘成熙老师最新简介讲师介绍：刘成熙老师姓名：刘成熙学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生： 台湾经历：http:/ Page7 / 36 版权所有，侵权必究台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；

4、雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司 CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA 班特聘讲师 ,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。简要介绍台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有 8 年的律师生涯和 7 年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源 )，10 年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领

5、域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课 24 家世界五百强企业，100 余家中国五百强企业，1300 多家中型企业，累计 100000 余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。品牌知名度：中华讲师网管理领导类讲师排名前 5 名以内，综合实时排名前 15 名以内，总裁网博客点击率人际全网前 20 名以内, 中国实战派讲师 100 强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到 280 天以上。演讲与授课专题：企业战略管理与策略规划年度经营计划制定与执行企业成长管理突破习惯领域-打造组织再成长

6、的动力创新管理与领导变革之道魅力领导与统御艺术卓越领导力&情境领导高效执行力打造卓越企业中高层主管 MTP 系列（12 大模块）MTP 中高管理干部管理技能提升（2-16 天版）企业内部讲师培训 TTT(初中高)跨部门沟通技巧# 管理沟通技巧跨部门协作 无边界管理与群策群力领导之者剑-问题分析与决策方法解决问题的 6 把金钥匙商务演讲与呈现技巧双赢商务http:/ Page8 / 36 版权所有，侵权必究谈判技巧部属培育与在职 OJT 目标管理与绩效考核卓越绩效管理实务绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧 80&90 后员工管理技巧 KPI 制定与推动& 战略KPI 制定与目标分解高效能人士的七

7、个习惯创新思维&系统思维&金字塔原理逻辑思维高绩效团队建设# 冲突管理企业教练技术 &基于教练技术的辅导技巧非人力资源经理人的人力资源管理高端客户营销心理学与沟通技巧顾问式销售与大客户销售技巧高端客户服务技巧市场营销策略与销售技巧银行行长及中高层管理系列银行年度经营目标与策略规划(台湾刘成熙老师）银行行长卓越领导艺术与创新(台湾刘成熙老师）银行行长魅力领导与统御艺术( 台湾刘成熙老师）银行行长卓越领导力(台湾刘成熙老师）银行行长管理技能提升 (台湾刘成熙老师）银行行长高效管理沟通技巧(台湾刘成熙老师）银行支行行长高绩效团队建设与管理(台湾刘成熙老师）银行中层高效执行力永续(台湾刘成熙老师）银行

8、中层问题分析与决策方法(台湾刘成熙老师）银行 HR 经理招聘与面试技巧(台湾刘成熙老师）银行目标 KPI 制定与分解技巧(台湾刘成熙老师）双赢绩效面谈与教练辅导技巧(台湾刘成熙老师）银行卓越绩效管理实务 (台湾刘成熙老师）银行内部讲师培训 TTT(初中高)(台湾刘成熙老师）银行中层干部部属培育与在职 OJT(台湾刘成熙老师）银行目标管理与绩效考核(台湾刘成熙老师）银行非人力资源经理人的人力资源管理(台湾刘成熙老师）银行中层干部授权与人员激励技巧(台湾刘成熙老师）银行高端教练技术培训(台湾刘成熙老师）银行行长突破习惯领域训练(台湾刘成熙老师）银行高效能人士的七个习惯 (台湾刘成熙老师）银行创新思

9、维训练&金字塔原理(台湾刘成熙老师）2.银行客户经理营销系列(个人,对公,私人银行) 银行客户经理高端客户开发与维护(台湾刘成熙老师）银行客户经理顾问式营销与销售技巧(台湾刘成熙老师）银行客户经理卓越客户http:/ Page9 / 36 版权所有，侵权必究关系管理(台湾刘成熙老师）银行客户投诉抱怨处理技巧(台湾刘成熙老师）银行网点主任综合管理技能提升(台湾刘成熙老师）银行五星级客户服务技巧 (台湾刘成熙老师）对公银行客户经理高端客户销售心理学与沟通技巧(台湾刘成熙老师）私人财富管理高端营销与沟通技巧(台湾刘成熙老师）网点管理与主动服务营销(台湾刘成熙老师）银行客户经理双赢商务谈判技巧( 台湾

10、刘成熙老师）客户经理经理创新思维训练(台湾刘成熙老师）银行对公客户经理营销策划与简报技巧(台湾刘成熙老师）授课方式启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享讲师风格透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合客户点评两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培

11、训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中国一汽、碧桂园、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。主要专长与经验：谈判策略拟定与规划；企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推；市场营销与规划，企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合；领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的http:/ Pa

12、ge10 / 36 版权所有，侵权必究实战经验。在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。在企业培训方面：MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。部分培

13、训现场台湾刘成熙老师服务客户及授课企业（事实胜于雄辩）：特大国企及事业单位：中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/ 深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学 MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院/ 中粮集团/广州中交四航局/中国商检福建公司/龙岗区人民政府/ 淮安经济开发区经济发展总公司/ 北京交通大学汽车营销 EMBA/北京中视科华总公司/ 清华大学远程长春中心高级工商管理营销总监班/中科院知识产权投资有限公司/ 深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司/东莞市轨道交通有限公司/ 广州市地下铁道总公司运营事业总部通号中心佛山市顺德区工业设计协会/香港亚洲商学院 MBA 高级研修班/西南交通大学经理人研修班/威立雅工业水处理（上海）有限公司/广州邮区中心局/ 南海发展股份有限公司/深圳市地铁集团有限公司运营分公司/清龙高速公路有限公司/贵州金关云关公路有限公司/ 深圳清华大学研究院培训中心创新创业学院/中山市古镇镇青年商会银行金融系统：中国银联客服中心/中国银联监察审计部