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第1章 导游人员的规范化服务程序1.2 全陪导游服务程序后续工作接待服务接团准备 熟悉接待计划 物质准备 语言知识准备 形象准备 心理准备与接待社联系 首站接团服务 进住饭店服务 核对、商定日程 各站服务 离站服务 途中服务 末站服务 处理遗留问题 结账 总结1.2 全陪导游服务程序任务 内容 要求任务1服务准备 做好业务准备、知识准备、物质准备等工作任务2首站接团服务掌握首站接团的服务工作的内容任务3入店服务 了解全陪一导游入店服务所要经历的工作环节与所要完成的工作内容，掌握进驻饭店的服务技能任务4核对商定日程掌握全陪如何与地陪核对、商定旅游活动日程任务5各站服务 掌握全陪与各站地陪之间如何做好衔接任务6离站服务 掌握全陪在离站时应做的服务工作任务7途中服务 掌握途中服务的内容与服务能力任务8末站服务 掌握全陪在末站服务中的工作及相关要求任务9善后工作 掌握全陪后续工作的正确处理导游旅途才艺1.台湾是中国的一部分（打一中草药名）当归2.拉土造梯田（打一国名） 新加坡3.围在四周看戏（打一城市名） 台中4.站是圆，睡是方，背面粗，脸面光（日用品） 席子5.缺席（打一词语） 未来任务1
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