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公 关 礼 仪主讲人：文法学院冯兰1n 中国礼仪之道对人“以礼相待”可以使相互陌生的人在最短的交往过程中达成沟通和信任。中国古代有三部著名礼典周礼、仪礼及礼记。这三部礼典是记录各种礼节的百科全书。2第一章 礼仪与公关礼仪第一节礼仪 一、礼仪的历史发展 二、礼仪的内容 三、礼仪的作用第二节公关礼仪 一、公关礼仪的涵义 二、公关礼仪的基本特征 三、公关礼仪的作用目 录3 第三节 公关礼仪与修养一、公关交往的因素 二、公关礼仪行为修养 三、自测修养、性格类型、交际能力等第二章 个人公关礼仪面貌的塑造 第一节 仪容 一、化妆的原则 二、化妆的程序 三、公关人员的几种类型化妆 第二节 仪表一、服饰的含义4 二、服饰的色彩与搭配 三、服饰穿着的礼仪要求 四、服饰的TPO原则第三章 良好的仪态 第一节 仪态 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 第二节 表情 一、笑的种类 二、微笑的意义5三、笑的四要四不要四、笑的训练第四章 见面拜访礼仪 第一节 见面礼仪一、称呼二、招呼三、握手四、介绍五、交换名片六、交谈礼仪 第二节 拜访礼仪一、工作场所会面蒙娜丽莎的微笑6二、住宅拜访三、医院探访四、庆吊礼仪第五章 公关
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