2022前台客服工作方案 方案的详细要求。一般包括工作的目的和要求,工作的项目和指标,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。下面是为大家整理的关于2022前台客服工作方案,欢迎大家阅读参考学习! 2022前台客服工作方案1 1.客服部工作时间支配为7:00-14:0014:00-21:00,在小区住户增加到肯定程度,工程部开头24小时值班后,客服部门将同时实行24小时工作制; 2.结合实际,协作工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准,并将其通知到每户业主; 3.连续开展登门访问工作,但不集中于某一时间段,削减客户被打搅的厌烦感。客服人员每人每月访问户数不得少于4户,并在回访中改善、完善客户资料; 4.小区住户更新速度加快,客服部在5月及11月开展一次物业管理满足度调查活动,在活动中强化管理处在居民中的印象。 5.查找一切供应专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户供应更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等; 6.开展小区文化活动,例如一些重要中西方节日的联欢,春、冬季运动