1、1客户证书安装使用手册一. 安装证书前的准备工作升级计算机以符合安装条件 .1二. 安装客户证书驱动程序 .2三. 卸载客户证书驱动程序 .3四. 其他事项 .5（一）客户证书展期 .5（二）证书管理（查看证书信息、自动注册等） .5(三) 常见问题 .7一. 安装证书前的准备工作升级计算机以符合安装条件（一） 基本要求1. 计算机操作系统为 Windows 98/2000/XP。2. 计算机 IE 版本为 Internet Explorer5.0 或 5.0 以上。3. 计算机有 USB 接口。（二） 安装系统升级程序途径一：用安装光盘中的补丁程序进行系统升级。途径二：登陆 中国工商银行门
2、户网站，进入电子银行服务网上银行企业网上银行客户证书领用指南操作系统升级列表，根据所用计算机环境选择补丁下载并安装。（三）手工设置 IE1、选择“工具”菜单中的“Internet 选项” ，在“Internet”中选择“常规”标签。点击选中“Internet 临时文件”框中的“设置”按钮，在“设置”窗口中把“每次访问此页时检查”条目选中，点击“确定”按钮。下面2和3是建议设置，以便您使用USBKEY证书。 2、选择“工具”菜单中的“Internet 选项” ，在“Internet”中选择 “安全”标签。选中“Internet”为其设置“自定义级别” 。在“安全设置”中将“ActiveX 控件和
3、插件”设置项中的五个条目依次设定为“启用、禁用、禁用、提示、启用”后，点击“确定”按钮。3、在“Internet 选项”对话框中选择“内容”标签，在个人信息栏目中点击“自动完成”按钮。在“自动完成设置”对话框中把“自动完成功能应用于”栏目中的“表单上的用户名和密码”选项前面的勾去掉。点击“清除密码”按钮并在弹出的对话框中选择“确定”按钮，即可清除 IE 浏览器中现有的用户名密码。二. 安装客户证书驱动程序应在安装驱动程序完成后再将 USBKey 插接到计算机 USB 接口上，不要提前连接。1、点击打开光盘中的捷德驱动程序，也可登陆 中国工商银行门户网站电子银行服务网上银行企业网上银行客户证书
4、领用指南USBKEY 驱动程序安装，下载或打开捷德驱动程序。2、安装程序先进行文件解压缩以生成安装向导，如下图所示。 23、安装向导提示用户将在计算机中安装程序，点击“下一步”按钮继续程序安装。点击“取消”按钮则放弃此次安装。4、安装过程将很快完成，请点击“完成”按钮结束安装。35、把捷德 USBKEY 连接到计算机的 USB 接口上，系统会提示找到新硬件并完成驱动程序的安装。在 98 操作系统下，安装完毕后需要重启计算机；2000 和 XP 下不用。三. 卸载客户证书驱动程序1、选择“控制面板”“添加删除程序” “安装卸载” 。2、选中“SafeSign” ，单击“添加删除”按钮，程序开始生
5、成向导。43、在弹出的“确认文件删除”对话框中选择“确定”按钮开始删除程序，选择“取消”按钮则放弃删除。4、在“检测到锁定文件”对话框中，在“不再显示此信息”前的小方框打勾，并点击“重新启动”按钮继续卸载软件。5、删除完成后，请重新启动计算机以保证以上的操作生效。四. 其他事项（一）客户证书展期在客户证书即将到期前一个月内，客户登录企业网上银行时，系统会自动提示客户“可自助展期证书” ，此时客户可自愿在线缴费展期证书。展期顺序为：客户进入“客户服务”栏目，选择“客户证书管理”功能，缴纳证书年费且成功以后，可更新、下载证书，并以新证书重新登录企网。（二）证书管理（查看证书信息、自动注册等）1、
6、查看证书信息将 USBKEY 连接到计算机的 USB 接口后，运行“开始”“程序”“SafeSign for STARCOS Version 1.0.9”“智能卡管理” 。管理工具检测到 KEY 时，会在5“SafeSign”的右边显示“未初始化”或“运行中” ，表明用户工具软件和 USBKEY 已安装成功。2、 自动注册智能卡管理工具提供了自动注册功能，当管理工具没有自动检测到 Key 时，用户可使用这个功能来完成 Key 的安装。（1）选择管理工具的“数字证书”菜单中的“自动注册状态及属性”选择项。（2） 、在弹出的对话框中，把属性中的三个选择条目打勾，点击“”按钮。6（3） 、重新连接 Key 到计算机的 USB 接口上即可完成注册。(三) 常见问题有关证书使用和网上银行的常见问题解答，可以在工商银行网站 http:/ 首页上点击“热点解答”栏目选择电子银行类别获取有关信息。*如果您在证书安装和使用中有任何疑问，欢迎拨打电话 95588 或登录我行网站上的“工行论坛”BBS 进行咨询.
