1、关键绩效指标（ KPI）设计培训XXXXXX有限公司2007年 3月课程目的u 了解关键绩效指标（ KPI）的作用和意义u 掌握寻找关键业绩指标（ KPI） 的方法和工具u 让管理人员和人力资源部门不再为缺乏考核依据和标准而苦恼一 管理的难题与几点困惑二 什么是 KPI， KPI有什么用三 KPI设计方法、流程介绍四 下一步工作：部门鱼骨图目录：q 如何建立有效的绩效考核体系？q 如何有效激励和留住人才？q 如何制定合理的员工薪酬体系？q 如何建立和增强企业核心竞争力？q 如何建立高效灵活的业务流程？q 财务资源如何配合高速发展？q 如何有效管理销售渠道？q 如何有效拓展并保留客户资源？q 如
2、何利用信息技术创建优势？q 如何使企业战略适应中国入世后的全球化浪潮？十大管理难题 世界经理人文摘 于 2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是 “中国企业的十大管理难题 ”。经过统计分析，答案如下：韦尔奇的回答q 如何保证公司目标和部门目标的实现？q 如何监测公司战略的执行情况？q 如何监控公司各个部门的运作？q 公司对部门，主管对下属需要评价 /考核什么？q 部门或下属做得怎样？完成了多少目标和任务？从哪些角度衡量？q 主要的绩效考核指标从哪里来？q 如何根据绩效分配、提拔？几点管理困惑几点思考q 管理需要测量和反馈，测量是管理实践的基石q 建立测量体系
3、是管理者的首要责任之一q 量化的途径有哪些，如何量化？广义的绩效管理狭义的绩效管理价值创造 价值评价 价值分配价值链 公司的核心价值观？ 公司的使命、愿景？ 公司的价值是谁创造的？ 哪些领域对公司贡献是最大的（ KRA）？ 哪些职位对公司贡献最大？ 以什么样的态度 在什么位置 以什么方式 产出什么结果 公司有哪些价值分配形式？ 公司应建立什么样的薪酬结构？ 如何兼顾短期价值分配和长期价值分配？ 报酬如何与责任、能力、贡献、态度挂钩？ 价值分配的理念 用什么方式分配价值 值分配是否产生持续激励效果 如何衡量公司的价值？ 关键绩效指标（ KPI） 是什么？ 如何进行业绩评价？ 如何衡量员工的行为是否符合公司的价值观？ 等等 以什么样的方式 用什么样的标准 对行为结果进行评价 评价的告知程序绩效评估（绩效考核）在价值链中的位置KPI的设计与管理是绩效管理的基础、关键和核心！KPI在绩效评估（绩效考核）中的位置一 管理的难题与几点困惑二 什么是 KPI， KPI有什么用三 KPI设计方法、流程介绍 四 下一步工作：部门鱼骨图目录：
