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1绩 效 管 理与 面 谈21.决定 做什么 ,然后2.运用 别人去完成工作“管理 ”的定义3经理的多重角色- 认可并奖励业绩- 不断完善个人管理技能- 给予指导建议- 不断提出反馈- 员工发展- 构建有效团队- 倾听- 调解冲突- 设定富于挑战但可以 达到的业绩标准- 提供及时精确的信息- 控制质量- 倡导变化- 影响高层领导的决策- 争取资源实现团队目标- 实现经营目标- 满足客户的需要- 明确阐述目标- 全盘考虑- 计划资源的 合理利用 灵活性 控制公司外部的重点公司内部的重点$辅导员 创新者促导者 经纪人监理者 生产者 协调员 指挥者 动力 适应 政策驱动 目标驱动4 绩效管理的流程绩效管理的流程目标确定：制定工作目标（季 /年）制定实施计划双方达成一致职责履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励 /反馈 /辅导绩效考核：绩效及表现评估（自评）绩效及表现评估（经理）绩效面谈确定考核结果（经理）结果运用：薪酬的调整其它奖励工作改进5 目标确定目标确定制定工作目标（季 /年）制定实施计划双方达成一致6 目标确定的目标确定的 SMART原则原则S（ Specific） 明确性M（ M
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