1、 第三章连锁经营企的组织结构设计 v一、连锁经营组织结构设计的程序v二、连锁总部的组织结构设计v三、连锁门店的组织结构设计v四、连锁配送中心的组织结构设计本 章 内 容一、连锁经营组织结构设计的程序连锁经营组织系统的确立是连锁企业发展的重要环节，良好的组织结构是连锁经营企业获得市场成功的必备条件之一。1、连锁组织设计内容v 组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，主要涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系，业务流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等。v 其目的是帮助企业围绕其核心业务建立起强有力的组织管理体系。组织机构设计的内容v 按照企业战略目标要求，建立合理的组织架构
2、，包括管理层次和职能部门的建立；v 按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；v 按照所承担的职责赋予各个部门、各管理人员相应的权力；v 明确上下级之间、个人之间的领导和协调关系，建立畅通的信息沟通渠道；v 设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化，以保证所建立的组织结构有效地运转。v 根据企业内外部环境因素的变化，适时地调整组织结构。现代管理研究最新成果v 一个企业是否表现出色，是否可持续发展，不是看企业的领导人多么伟大，最重要的是看企业的组织结构是否能让平凡的员工通过不平凡的努力，创造伟大的业绩。反之，则让优秀的员工做出平凡的业绩。v 1 12 还是 1+12的原因根本原因就是在于
3、组织结构不同，要素组合在一起的方式不同，从而造成了要素间配合或协调关系的差异。企业核心竞争力v 过去人们一直认为企业竞争的优势在于特定的资源或某种能力。v 现在理论界开始关注组织内部结构和组织行为，提出 企业核心竞争力 不是特定的组织资源或能力，而是 组织内部运行机制 ，它确保企业经营的不同方面得以协调，是各种资源得到有效整合而获取最大效应。v 一些特殊的，难以完全模仿的能力，形成了组织竞争优势的来源。连锁企业的核心竞争v 连锁企业迅猛发展，就在于它赋予了企业一种完全 不同于传统单店经营的组织机制 ，使得企业的人、才、物、信息等各种资源能够得到有效组合并充分发挥作用。连锁企业的组织框架v 基本框架： 总部与门店v 连锁总店是连锁企业的最高层组织，是连锁经营的指挥领导层， 经营决策层和后勤服务层；v 门店是连锁经营的基础，承担着具体实施的执行功能。v 配送中心是连锁企业的物流机构，是连锁经营成功的 保证v 通过总部的标准化、专业化、集中化管理门店的作业单纯化、高效化。2、连锁组织设计因素分析v 权变理论认为：强调 不同 的企业以及同一企业在 不同 的发展阶段上，都应根据特定的具体条件来 选择和设计 相应的组织结构。v 影响组织结构的主要因素包括环境、战略、规模、技术等。
