锐钜科技质量手册.doc

1、1深圳市锐钜科技有限公司质量手册文件编号：Q/M01版 本：A/2编制：徐宝辉 2009-10-5 批准：徐继林 2009-10-5生效日期：2009-10-052深圳市锐钜科技有限公司质量手册章节号:2 生效日期:2009/10/05版本/版次:A/2 质量手册目录 页次:第 2 页共 28 页章节号 章节名称 页次1 手册封面1 12 质量手册目录 23 质量手册分发清单 34 手册目的和范围 45 公司简介 56 组织架构图 67 质量手册批准页 78 管理者代表任命书 89 工作责职 9-1010 质量方针和目标 1111 产品实现过程的流程 1212 职能分配表 13-1413 质量

2、体系要素描述 15-283深圳市锐钜科技有限公司质量手册章节号:3 生效日期:2009/10/05版本/版次:A/2 手册发放清单 页次:第 3 页共 28 页手册发放清单：原版：文控中心受控号 手册持有者1 总经理2 管理者代表3 品质与管理部经理4 开发部部长5 营销部部长6 制造部经理7 PMC 部长4深圳市锐钜科技有限公司质量手册章节号:4 生效日期:2009/10/05版本/版次:A/2 手册目的和范围 页次:第 4 页共 28 页本手册的目的：为本公司提供管理的依据，确保产品与服务的品质，为顾客提供满意的产品和服务。本手册的适用范围：1) 建立的质量管理体系已覆盖标准的所有条款要求

3、；2) 本公司涉及的所有部门（见第 5 章：组织结构） ；3）产品： 用于家用电器电子自动控制器的设计、生产和销售。本手册是依据 ISO9001：2008质量管理体系-要求的标准的基础，结合本公司的实际情况以及发展的需要编制而成，核心内容有：1）本公司的质量方针、质量目标；2）质量管理体系要求以及应用；5深圳市锐钜科技有限公司质量手册章节号:5 生效日期:2009/010/05版本/版次:A/2 公司简介 页次:第 5 页共 28 页深圳市锐钜科技有限公司简介深圳市锐钜科技有限公司是一家集微电脑自动控制系统的研发设计、生产制造、市场营销与服务提供于一体的高科技型公司。公司专业从事基于模糊逻辑智

4、能控制与变频开发为核心系统方案提供、研发、制造及相应的开发支持。公司坚持“以人为本，科技创新”的经营理念。凭借公司的实力与我们不懈的努力，我们赢得了国内外众多家电领域的知名企业的认同，目前我们已为国内外多家家电公司提供一系列的开发解决方案与相应的开发支持，并建立良好的合作关系。凭借我们的公司成员开发优势和他们在行业内多年的经验积累，从一个产品的方案设计到成本优化到品质控制等方方面面，我们不仅有最可靠的控制系统产品方案，而且严格的生产过程控制和先进有效的工艺管理经验，使得产品品质可以得到有力的保障。我们的目标是通过广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，充分利用同各大知名企业之间的开发合作，并依

5、靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，发展领先的核心开发体系使企业成为一流的控制系统供应商。我们的公司宗旨是“质量为本，用户至上” ，以真诚的合作态度来极大限度地满足用户的需要，竭诚为国内外顾客提供一流的开发、一流的产品、一流的服务！6计划深圳市锐钜科技有限公司质量手册章节号:6 生效日期:2009/10/05版本/版次:A/2 组织架构图 页次:第 6 页共 28 页组织架构图批准： 徐继林董事会总经理人力资源部海外营销部开发部财务部管理者代表采购生产部PMC品质部文控中心仓库品质与管理部工程部行政后勤部体系推行办国内营销部制造部7深圳市锐钜科技有限公司质量手册章节号:7 生效日期:2009/10

6、/05版本/版次:A/2 质量手册批准页 页次:第 7 页共 28 页质量手册批准页本质量手册是根据 ISO9001:2008(GB/T19001:2008)标准的要求，结合深圳市锐钜科技有限公司的产品特点编制而成的，它阐述了本公司的质量方针、目标、组织机构、职责权限以及相关标准要素的总体要求，是本公司质量系统中具有全面指导作用的纲领性文件。深圳市锐钜科开发有限公司全体员工必须认真遵守和严格执行。经审查批准，予以发布。质量手册管理按文件控制程序的规定执行。从 2009 年 10 月 5 日正式生效，A/2 版发行深圳市锐钜科技有限公司总经理：徐继林日 期：2009-10-58深圳市锐钜科技有限

7、公司质量手册章节号:8 生效日期:2009/10/05版本/版次:A/2 质量手册目录 页次:第 8 页共 28 页任命书任命 徐宝辉 先生担任 锐钜科技有限公司管理者代表，负责组织和实施公司质量体系的建立和维护运行，并向总经理汇报公司质量体系的运行情况。公司各级员工必须遵照管理者代表的指令，按照质量管理体系要求采取的措施执行。总经理: 徐继林日 期： 2009-10-59深圳市锐钜科技有限公司质量手册章节号:9 生效日期:2009/10/05版本/版次:A/2 工作职责 页次:第 9 页共 28 页职能分工1、总经理：1.1 全面负责公司的经营管理运作,包栝质量管理的工作，通过委派管理者代表

8、，支持并审核其工作，对公司的质量管理工作实施有效的监督与控制.1.2 为质量体系的正常运作配备适宜的资源；定期主持召开公司范围内的管理评审，审核公司质量目标、质量方针，结合公司年度目标的实现，在各个时期，给各部门的工作及时下达工作指示，提出工作目标，同时负责为各部门提供开展各项活动的人力、物力、财力与场地等软硬件的资源，从整体上控制公司年度经营目标、质量目标的实现，确保质量管理体系的正常运作与有效性。1.4 主持管理评审会议；1.5 负责批准公司质量方针目标和本质量手册。2.0 管理者代表2.1 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.2 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的

9、需求；2.3 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；2.4 负责与质量管理体系有关事宜的外部联络；2.5 负责质量管理体系的持续改进和监督纠正与预防措施的实施；2.6 负责组织管理评审会议；2.7 负责主持公司内部质量审核。3.0 营销部：负责国内外市场的市场开拓、营销营销管理、营业开发支持和顾客服务与顾客财产管理、顾客满意度管理等方面的工作。4.0 开发部：承担公司的产品的设计研发工作，应营销部的产品项目开发要求，全面实施并控制公司新产品的设计、开发、新产品测试，保证产品符合顾客及相关的法律、法 规的要求，对产品的开发质量负责，负责建立公司的产品研发策略与方案、为各部门提供开发支持、负责制

10、定产品标准、组织开发攻关工作,同时负责文件和相关开发资料的控制与管理等工作。5.0 品质与管理部：下设四个部门,人力资源部、行政后勤部、品质部、仓贮部负责公司行政日常管理工作和管理体系的维护及提升。建立、完善、修订、公司各项规章制度，并检查其执行状况。负责公司人事、行政、品质和仓贮部的管理，组织收集和了解各部门的工作动态，协助总经理及公司领导协调各部门之间有关的营销工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议.10a)人力资源部：负责公司的人力资源和行政后勤方面的工作，依据各部门具体工作与工作岗位的要求，招聘委派与之相称的人员担任相关的岗位，并对新、深圳市锐钜科技有限公司质量手册章

11、节号:9 生效日期:2009/10/05版本/版次:A/2 工作职责 页次:第 10 页共 28 页老员工进行培训、考核等工作，定期或依据公司的品质状况对公司员工进行培训，使公司的品质能力能得到相应的提高，满足产品、服务品质的要求。b)品质部: 严格控制进货质量、制造过程品质、产成品质量，建立并及时维护公司的质量管理体系，使提供的产品与服务满足顾客及其他相关方的要求。 原材料、半成品、成品等产品实物质量的控制，体系维护、OEM厂商管理、供应商管理等c)仓储部：原材料/成品的库存、标示、管理。d)行政部：企业文化的建立，公司行政后勤事务的处理。6.0 PMC部: 下设计划、采购、负责供应商选择、

12、物料采购的具体实施、供应体系的建立与维护等工作；生产计划、物料需求计划的编制、组织实施和完成情况的定期统计分析等；a)采购部: 负责对采购计划和生产计划进行控制，并进行平衡，保证按时完成生产订单。负责督促计划员按生产订单制订排产计划。监督采购员采购计划进行采购工作，保证物料及时供应。负责控制库存总量。根据营销部门的预测战略物资长期，中期的备货规划负责对每月供应商付款计划的安排。b)计划部: 根据客户的要求,负责生产计划的制定根据生产定额标准，对生产产能进行日常跟进，根据生产产能及材料的采购周期准确回复客户交期，确保订单的顺利完成；及时了解生产状态，对生产中出现的问题要及时处理，随时了解关键物料的在途数及回仓数，确保生产的畅通；针对市场的需求，随时、灵活调整主计划生产。7.0 制造部：下设生产、工程二个职能块，负责组织公司产品的制造过程，在产品实现的全过程中，对相应的过程实施有效的控制，同时负责公司的基本工作开展所需的基础设施、工作环境的管理。a)生产部：生产任务完成、生产组织协调、生产现场的管理工作；b)工程部：新产品导入、生产工艺开发、生产设备、量规仪器维护管理工作；8.0 财务部：负责公司的财务、成本、等方面的工作。