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装维调度职责().doc

装维调度职责(1)正文 第一篇:装维调度职责(1)装维调度职责负责装维的日常调度工作,及时调度、完成各项指标要求1、积极配合装维部门经理的各项工作;2、以电信公司各项指标要求及服务规范为准则,处理好每一个工作派单;3、及时跟踪每个工单的时长,把控每个工单的时效,(在有超出指标要求迹象时,要及时督促装维员、了解情况,如有特殊原因,采取其他解决方式或上报装维经理);4、做好周报、月报各项指标分析;以便及时修正;5、及时做好工单的回单,并做好每个工单的资料详细记录(装机标准地址、用户名称、装维员等);6、每天对于装、修、移用户进行回访并记录,每月对用户意见进行汇总;7、对于咨询单、投诉单用户必须100%回访,记录并汇总;8、每月初协助装维经理对装维员进行各项考核;第二篇:装维各岗位职责装维各岗位职责为完善装维体系,提升装维服务质量,现将各岗位工作人员的工作职责明确如下:一、网络部主任 主要职责:1全面负责本县区维护作业计划和数据报表的实施及上报,合理组织力量完成装、拆、移、修各项工作任务,并为装维发展方向提出自己的见解,

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