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精选优质文档-倾情为你奉上保洁理论知识题库一、 填空题：。1、 海航企业文化里的四大是：大众认同，大众参与，大众成就，大众分享。2、 静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的吸附和牵引力作用。3、 常用的清洁剂最基本的类型有三种:即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.4、 尘推由尘推罩和推尘架两个部分组成。5、 卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁,干净空气清新。6、 保洁员上班时必须穿工作服，佩带工作牌。7、 清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是机器工具（清洁机器）。8、 常用的礼貌用语是：您好、“请”、“谢谢”、“对不起”、“别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”。等9、 在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好橡皮手套，准备好清水。10.洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的污渍，使用后，必须先将残留在保洁面上的用干净的毛巾清洗干净。11、表情礼仪包括： 目光 ； 微笑 。12、举止礼仪包括： 站姿 、坐姿、 行姿 、蹲
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