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精选优质文档-倾情为你奉上101、沟通类型 依据说沟通的对象不同划分： 人与人之间的沟通；人的自我沟通；人与机器的沟通；组织之间的沟通 沟通手段划分 书面语言的沟通就是利用文稿实现信息的传递与反馈； 口头语言的沟通不仅包括人们面对面、一对一的沟通，也包括会议、小组讨论和电话中的语言沟通； 态势语言是借助于表情、肢体的动作影响来强化信息交流沟通的手段。 网络沟通 a、网络沟通：传通沟通对情感和直接的表达要求更多，网络沟通更注重效率和人机控制中的有效性。 网络沟通应遵循有效管理、信息筛选、关注影响、技术适用、成本控制的原则。 优势：极大较低了沟通成本，提高了沟通的效率；实现了沟通的及时性和平等要求；在防火墙技术支持下提高了即时信息的安全感。 制约性：技术有限个体的信息容纳会出现超负荷状态；口头沟通语言与网络语言的差异使语言规范使用要求受到挑战；横向沟通扩张性发展，纵向沟通相对弱化。 b、团队沟通：在信息社会的今天，它更多地是指以任务为中心的有可能跨职能部门的工作小组。 高效率团队特征：团队所有成员对其目标都很明确，全身
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