1、范錚強mailto: ckfarnmgt.ncu.edu.twhttp:/www.mgt.ncu.edu.tw/ckfarn2012.05 updated5 e-BusinessBPR流程模式和企業再造(Business Process Reengineering)1中央大學。范錚強簡單的再工程例子哪一條隊比較短？2中央大學。范錚強排隊3中央大學。范錚強新的程序主要觀念： 多服務點、單一隊伍 每一服務點，多種服務4中央大學。范錚強有沒有比虛擬排隊更好的辦法u虛擬排隊a 網路服務u取消申辦的要求a 入境免簽證a 台鐵接受使用悠游卡（高鐵呢）a 需要戶籍謄本嗎？5中央大學。范錚強例子：如何簡化？u
2、 Q: 退除役官士子女教育補助費發放如何申領？u 對象：國軍支領退休俸（不含大陸半俸、遺族改支半俸）、贍養金、生活補助費人員子女。u 辦理方式：就近向縣（市）後備指揮部（服務中心）親辦或掛號郵寄申請皆可。u 檢附證件： 請填具申請表（須簽名或蓋章）、俸金支領憑證正、反面影本、戶口名簿影本、學校繳費收據正本（如係繳交影本者，請申請人書明與正本相符並簽名，以示負責；另轉帳繳費者，應併附原繳費通知單及轉帳證明）。u 子女就讀國民中、小學者，僅需填具申請表及檢附俸金支領憑證正、反面影本即可辦理。u 上列第一項（二）所應檢附戶口名簿，係指凡於各縣（市）後備指揮部（服務中心）第 1次申請時，須繳驗戶口名簿
3、以確認親子關係，爾後除申請人親子關係變更外，無須繳驗。6中央大學。范錚強流程模式 (Process Model)u事情如何達成？uIT帶來改變a 現有： “as-is process model” a 未來： “to-be process model”a 差別何在u依樣畫葫蘆？加快原有流程的速度？a 不如不做！7中央大學。范錚強流程模式 2u 企業如何進行所要做的事情u 採用何種技術與方法來執行所選擇的加值活動a 工作的內容、方法a 工作與工作之間的關係a 執行每一工作的人、人與人所構成的組織a 組織與組織之間的關係u 決定執行加值活動的成本、品質、速度、彈性等等重要之競爭要素，是企業短期成敗之關鍵u 因應環境的變遷與技術的發展而改變 8中央大學。范錚強從 As-is 到 To-be Modelu 對現有營運流程的分析u 基於現有模式的分析，找出改善機會u 需要追究：這項流程的目標a 希望達成什麼？a 同時思考：過去不做的事u 有一些步驟是為了防弊、監控而設的a 排除這些步驟，抽象化為 As-is 邏輯流程u 衍生 To-be 邏輯流程a 增加新的防弊、監控，形成新的 To-be Model9中央大學。范錚強銀行臨櫃提款u邏輯流程a 資訊需求a 何時？何地？何人？你是不是你？要做啥？多少？ 錢夠嗎？u填表u需要填表嗎？10中央大學。范錚強
