1、基于 Web的综合问题跟踪管理软件http:/ 申请免费的在线 URTracker站点或在本地下载安装URTracker 了解 URTracker软件的基本概念 对系统进行基本配置 向系统中添加用户账号 创建项目 开始在创建好的项目中创建和处理事务 操作演示： 点击打开 免去了准备服务器软硬件环境和安装 URTracker的麻烦，将您的精力集中在业务本身 高级版功能，无用户数限制 在任何地方都可以访问 免费使用 3个月 可以随时将数据下载下来，将 URTracker部署到您自己的服务器上 申请入口： http:/ 如平时无法访问公网，可以考虑在公司内安装试用 安装人的要求：对 .Net, SQ
2、L Server数据库和 IIS软件有基本的了解 了解系统需求 链接 下载必要的组件和 URTracker安装程序 链接 按指定的顺序安装组件和 URTracker安装程序 安装 IIS 安装 .Net Framework3.5 sp1 安装数据库 sql server 安装 URTracker 安装完成后使用浏览器打开网址 相关资源 URTracker安装相关的在线帮助 操作演示动画索引页 “项目 ”用于管理一组有关的事务（如某个产品的所有缺陷、某个团队内的任务等）。 URTracker中的 “项目 ”是虚拟的，不一定对应于实际存在的一个 “项目 ”。 举例： XXX产品缺陷跟踪 XXX部门
3、任务跟踪 XXX客户问题跟踪 XXX文档审批 IT问题报修 项目的要素 项目 成员 、事务处理 流程 和具体的 事务 项目成员 按照设定的 事务处理流程 创建和处理 事务 使用 工作组 定义项目成员的角色分工 项目成员由各工作组的成员组成 一个人可以同时属于项目中的多个工作组 通过工作组控制项目成员的各种操作权限 工作组的权限针对项目中的所有事务 管理和配置项目 各种事务操作权限：创建、编辑、删除、重分配等 在事务处理流程定义中使用工作组 设定某个步骤可以提交给哪些工作组，或者工作组的成员 每个项目单独设置事务的处理流程 事务的处理流程由事务的 状态 和状态之间的切换 步骤 确定 对创建或处理事务的每个步骤设置 分配规则、自动通知等相关功能选项 一般过程 某个有权限的项目成员创建事务，设置事务为某个初始状态 ，并根据分配规则将事务手动或自动提交给某个 处理人 。 处理人通过 处理 事务 的操作，执行某一个被允许的步骤 ，将事务更新为下一个 状态 ，并根据分配规则提交给新的 处理人 。 接下来的处理人做类似的 “处理 ”操作，更新事务的状态并提交给新的处理人，直到某一个表示 事务关闭 的状态。
