软件服务社协同管理系统使用教程系列.DOC

1、软件服务社协同管理系统使用教程系列分销与物流管理系统使用教程（第 7 册）软件服务社www.fuwushe.org2015 年 12 月 10 日目 录1 服务项目概述 .41.1 概述 .41.2 示例 .42 DLM总部系统中的基础设置 .62.1 服务项目类别管理 .62.2 服务项目类别查询 .72.3 服务项目管理 .72.3.1 新增 .72.3.2 修改 .182.4 服务项目查询 .182.5 分销机构服务项目启用 .182.5.1 启用 .182.5.2 修改 .212.5.3 查询 .232.6 分销机构服务项目查询 .233 DLS系统功能 .243.1 服务项目管理 .

2、243.2 服务项目初始数据导入 .263.3 服务充次 .283.3.1 例 1：在收款时不修改次数、金额 .283.3.2 例 2：在收款时修改次数、金额 .323.3.3 例 3：不限次的情况 .333.3.4 例 4：本店修改过次数、金额、积分系数的服务项目 .343.3.5 关于“会员消费及积分分析” .363.3.6 特别说明：关于积分 .373.4 服务充次查询 .403.5 服务退次退款 .403.6 服务退次退款查询 .453.7 修改有效期 .453.8 有效期变动记录查询 .473.9 计次消费 .473.9.1 例 1：限次卡的消费 .483.9.2 例 2：不限次卡的

3、消费 .503.9.3 例 3：不在有效期内的服务项目 .523.9.4 例 4：限次卡的消费 .533.10 计次消费查询 .553.11 计次消费取消 .553.12 计次消费取消查询 .583.13 直接消费 .583.13.1 例 1：非会员直接消费 .583.13.2 例 2：未充次的会员直接消费 .613.13.3 例 3：已充次的会员直接消费 .623.13.4 例 4：购买摄影套餐 .653.13.5 例 5：购买起名套餐 .663.13.6 例 6：购买邮票套餐 .673.14 直接消费查询 .673.15 直接消费退款 .683.15.1 例 1：全部退款 .683.15.

4、2 例 2：部分退款 .713.16 直接消费退款查询 .743.17 服务项目余次查询 .743.18 服务销售概况 .743.19 服务销售汇总查询 .753.20 特别说明：关于“直接消费”项目的处理方式 .764 DLM总部系统中的查询分析 .774.1 服务充次查询 .774.2 服务退次退款查询 .774.3 计次消费查询 .774.4 计次消费取消查询 .784.5 直接消费查询 .784.6 直接消费退款查询 .784.7 服务项目余次查询 .794.8 服务销售概况 .794.9 服务销售汇总查询 .811 服务项目概述1.1 概述DL 系统除了可以管理普通商品的分销业务，还

5、可以对各种服务项目进行管理，如计次服务、不限次服务等。在游泳馆、健身房、美发厅等很多服务行业中，这些都是主要业务，比如游泳馆可能销售 50 次游泳卡、不限次游泳卡、单次游泳服务等。DL 可以支持普通商品销售与服务项目管理工作在同一套系统中实现，并且会员信息可以共享，积分可以在普通商品销售和服务项目销售时通用。本册将专题介绍服务管理方面的功能。1.2 示例下面以婴童服务机构的业务为例，介绍系统中的服务管理功能。该机构提供的服务项目包括：1. 游泳单次：118 元10 次卡：998 元，限期一年3 次卡：298 元，限期一个月6 次季卡：598 元，限期一个季度不限次年卡：3998 元2. 早教每

6、星期有一次或二次课如果单独选某一节课是 180 元半年卡：2900 元年卡：4900 元3. 游乐场游乐场 10 次卡：198 元，限期一年单次：30 元4. 起名有多个套餐，如：起名（套餐 1）：390 元起名（套餐 2）：690 元5. 摄影可以有多个套餐，如：摄影（套餐 1）：699 元摄影（套餐 2）：999 元摄影（套餐 3）：1599 元6. 邮票制作可以提供纪念邮票，有多个套餐，如：邮票（套餐 1）：399 元邮票（套餐 2）：699 元下面介绍系统中的管理方法。2 DLM 总部系统中的基础设置要进行服务管理，首先要在 DLM 总部系统中进行相关的基础设置。2.1 服务项目类别管

7、理需要先在系统中设置好“服务项目类别” 。例如：游泳、早教、游乐场、起名、摄影、邮票制作都是一种“服务项目类别” 。1. 新增：可以点击“新增”按钮，录入各个“服务项目类别”：录入完成后，如下所示：2. 修改：对于已有的“服务项目类别” ，可以点击“修改”按钮，对编号、名称等内容进行修改。对于不再使用的“服务项目类别” ，可以将状态修改为“停用” 。2.2 服务项目类别查询本功能用于查询现有的“服务项目类别” 。本功能与上面的“服务项目类别管理”功能类似，只不过没有“新增”和“修改”按钮。2.3 服务项目管理每个“服务项目类别”中都可以设置多个“服务项目” ，本功能用于总部管理各种“服务项目”

8、 。执行本功能，显示如下：2.3.1 新增下面逐个“类别”增加服务项目。1. 游泳前面介绍过， “游泳”这个“服务项目类别”包括以下“服务项目”：单次：118 元10 次卡：998 元，限期一年3 次卡：298 元，限期一个月6 次季卡：598 元，限期一个季度不限次年卡：3998 元下面在系统中增加这些“服务项目” 。点击“新增”按钮，录入以下信息：1) 10 次卡：998 元，限期一年。设置如下：2) 3 次卡：298 元，限期一个月。设置如下：3) 6 次季卡：598 元，限期一个季度。设置如下：4) 不限次年卡：3998 元。设置如下：5) 单次：118 元。设置如下。注意：这种情况可以设置为“1 次” 、有效期一天，但在客户消费时，可以在系统中直接执行“直接消费”功能、当天付款消费，而不必先“充次” 、再消费。注：对于直接消费、不需要充次的服务项目，都可以按上述方式设置。尽管设置中是一次、一天，但由于实际消费时执行的是“直接消费”功能、并不是“计次消费” ，所以上述设置实际上并没有什么用。当然，也可以根据需要把期限设置得略长一些，这样如果有人需要购买单次卡送给他人使用，那么也可以用“计次消费”的方式。关于“直接消费”和“计次消费”功能将在后面介绍。