1、某管理顾问有限公司某管理顾问有限公司绩效管理沟通技巧1.决定 做什么 ,然后2.运用 别人去完成工作“管理管理 “之定义之定义经理的多重角色经理的多重角色- 认可并奖励业绩- 不断完善个人管理技能- 给予指导建议- 不断提出反馈- 员工发展- 构建有效团队- 倾听- 调解冲突- 设定富于挑战但可以达到的业绩标准- 提供及时精确的信息- 控制质量- 倡导变化- 影响高层领导的决策- 争取资源实现团队目标- 实现经营目标- 满足客户的需要- 明确阐述目标- 全盘考虑- 计划资源的 合理利用灵活性控制公司外部的重点公司内部的重点$辅导员 创新者促导者 经纪人监理者 生产者协调员 指挥者动力 适应政策
2、驱动 目标驱动绩效考核流程绩效考核流程工作目标的确定：工作目标（季 /年）职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励 /反馈 /辅导绩效考核：绩效评估 （自评）工作表现的评估（自评）绩效会谈确定考核结果（经理）考核结果的运用：薪酬的调整其它奖励沟通部门的工作重点沟通部门的工作重点1.讨论公司的工作目标* 公司下一阶段的工作目标是什么？* 本部门的职责和任务是什么？* 这些任务是如何与公司工作目标相联系的？* 完成这些任务的困难和挑战是什么？2.将部门的目标分解为个人的工作目标* 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？* 员工对完成部门任务的建议是什么？与员工达成一致与员工达成一致1.概
3、述这次讨论的目的和有关的信息* 概述部门和自己的主要任务* 对 下属 本人的期望2.鼓励 下属 参并提出建议* 倾听 下属 不同的意见，鼓励他说出顾虑* 通过提问，摸清问题所在* 对于 下属 的抱怨进行正面引导* 从 下属 的角度思考问题，了解对方的感受与员工达成一致与员工达成一致3.对每项工作目标进行讨并达成一致* 鼓励 下属 参与，以争取他的承诺* 对每一项目标设定考核的标准和期限4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识* 帮助 下属 克服主观上的障碍* 讨论完成任务的计划* 提供必要的支持和资源5.总结这次讨论的结果和跟进日期* 确保员工充分理解要完成的任务* 在完成任务中，何时跟进和检查进度过程管理过程管理激励 反馈 辅导辅导的步骤辅导的步骤 第一步：讲授第二步：演示第三步：让对方尝试第四步：观察对方的表现第五步：对于进步给予称赞或给予再指导l新员工l新产品l新机械和工具l工作程序有更改l员工达不到工作要求何时需要辅导何时需要辅导？
