1、第二章 管理信息系统概论w 主要内容v管理信息系统的概念v管理信息系统的结构v制造资源计划 (MRP )v企业资源计划 (ERP)1.管理信息系统的概念w 1、管理信息v定义管理信息（ management information） 是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。v作用 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。v表现形式管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。v特征： 管理信息除具有信
2、息的特征外，还具有自身的特征： 目的性： 与特定组织目标和管理过程相关联。 时间性： 管理信息具有时间性，其价值随时间变化。 有效性： 反映客观事物的状态及其变化规律 ,并为管理所用。 不完全性： 认识无穷尽，需求有目的。 层次性： 不同层次的管理信息具有不同特点。 管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不相同。w 2、管理信息系统v定义管理信息系统（ management information system） 是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理
3、决策提供信息服务的人机系统。v要素 系统的观点和系统工程的方法 定量化管理（数学）分析的方法 信息处理及计算机应用技术v基本观点 集成化、 人 机系统、 分析、计划、预测、控制功能。v特点 管理信息系统是一个人、机结合的 辅助管理系统 。 主要考虑以 解决结构化的管理问题为主 。 主要考虑完成理性的信息处理业务 ,是 组织的信息交换中心 。 以高速度、低成本地完成数据处理为主要前提，追求的是 系统处理问题的效益 。 它的设计思想是要实现一个 相对稳定、协调的工作环境 。 在信息处理模型和处理过程相对确定的情况下， 数据是驱动系统工作的动力 。 设计系统时，强调处理方法的科学性、客观性，努力使系
4、统设计符合实际情况， 力求使系统的求解过程和解达到最优化 。 系统具有 动态性 。w 管理信息系统与其他学科之间的关系为：理论观点思想方法算法手段要求管理理论、管理方法现代技术 (计算机、通讯、网络、数据库 )数学、运筹学信息系统哲学系统论信息论控制论行为科学w 系统论 是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。w 信息论 是关于信息的本质和传输规律的科学的理论 ,是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科 w 控制论 （ Cybernet
5、ics）是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科 组织管理一般组织理论现代管理理论现代管理技术实施基础信息技术计算机系统通信技术数据库网络技术系统工程系统规划 系统分析系统设计系统实施w 学习管理信息系统课程所需建立的知识结构为：社会、人文等基础2.管理信息系统的结构w 概念结构：信息管理机构问题处理系统信息存储系统组织作业系统信息收集系统会话和信息收集系统组织外部环境管理决策系统管理信息系统正式信息渠道 非正式信息渠道高级管理人员 (计划 ,决策 ) 经理支持系统中级管理人员 (控制 ,决策 ) 决策支持系统职能人员职能人员中央数据库业务信息系统知识工作系统管理信息系统管理信息系统的概念图
